作为一个多年电信老用户，最近换了一个手机，为了芯片问题，需要更换手机SIM卡，周末跑了两个电信点，得到答复换SIM卡需要20元的换卡费。另一个点的答复更离奇，因为周末，免费换卡的那人休息，如果必须在当天换，需要20元的换卡费。事后咨询了10000，说我的号码能免费换SIM，关于收费的问题，是因为代理商和营业厅之间的问题。试问各位大咖，你们能识别代理商和营业厅吗？而且统同一营业厅里面居然还挂着羊头买狗肉呢。
现在很多代理商挂跟营业厅一样的招牌
电信手机卡大换小、去年换过、充50话费免费换
据我知道电信的3G卡补4G卡是免费，其他的收费20元，有一些活动的时候VIP会员、充值送等有免费换的次数，但不管自营厅还是代理营业厅，收费标准都是一样的，楼主如果碰到不该换卡的收费可以保留收据向客服热线10000反映的。
已经找10000客服反映了，给我的解释是营业厅和代理商的问题，好吧，就当前几次我碰到的都是代理商吧，可是今天中午我冒着38度高温跑到位于中兴北路的城北营业厅，居然再次被告知，换卡需要20元的费用，于是又求助于10000，再次确认我的号码每年可以有两次免费换卡的机会，请电信公司的领导给我一个合理的解释。