此前在信阳市来访接待日，副市长张富治来与来访群众面对面交谈，现场解决他们反映的问题。xin.=fang接待日已成为信阳了解民生解民忧的一项关键举措。
据统计，张富治共接待8批100余名来访群众。来访群众反映的问题主要集中在土地赔偿款、征地拆迁、经济纠纷等方面。接访过程中，张富治要求建立和完善xin.=fang接待机制，对每一位xin.=fang群众提出的问题，都要当场提出解决意见，有关部门负责人要依据事实，认真调查，限期解决，让群众满意。
据有市民提出，该区正在规划筹建高层楼房，附近居民担心自己家的采光权等权益受到侵犯，多次向区规划局反映都没有得到满意的解决。张富治表示，会严格依据政策法规妥善处理，维护你们的正当权益，尽心尽力帮助解决你们生活中的实际困难，把工作做深、做细、做实。张富治表示同时要把群众关心的热点和难点问题作为工作的重点，针对不同时期群众反映最普遍、最强烈的问题，集中力量，千方百计为人民群众办实事、办好事，让人民群众得到实实在在的利益。
此外，就拆迁缴纳契税的问题，张富治求有关部门负责人依据事实，认真调查，限期解决，切实当好群众合法权益的wei.=quan人。张富治批示请市房产管理中心负责同志加大协调力度，按办公会的决定落实，请督查室按办公会议精神严格督察。
张富治强调，建立和完善xin.=fang接待机制，贯彻xin.=fang工作基本方针：热情接待，服务周到，提高效率，坚持原则，满足人民群众的正当要求。张富治表示工作原则为坚持实事求是，一切从实际出发；坚持思想教育，坚持谁分管谁负责的原则。部门要尊重、理解和善待来访群众，本着对人民群众高度负责的态度，想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，设身处地为群众排忧解难。张富治说应切实把解决xin.=fang问题的过程变成促进社会和谐的过程，变成维护群众合法权益的过程。同时，张富治希望来访群众从维护稳定的大局出发，有序反映诉求，共同维护信阳和谐稳定的大局。