各位领导好，灵秀山庄物业每个月公摊水电费都是30几元，是否正常？
针对诉求内容，我局物业监管中心进行调查核实，现将情况反馈如下：•
灵秀山庄由电梯房、楼梯房、部分别墅组成，其中楼梯房共7幢，每幢6层共22条楼梯，入住228户。电梯房共5幢，每幢18层共10条楼梯，入住336户。别墅共89幢，入住28户。目前灵秀山庄公摊电费支出主要由三部分组成（以12月为例）：1、电梯、电房用电12960度，电费7632.56元。2、路灯、楼梯灯用电3643度，电费2149.51元。3、南际公园北侧抽水泵房用电6668度，电费3934.07元。三项共合计支出13716.14元。该小区12月份费用收入：楼梯房和别墅每户每月收公摊电费14元，共收入256户＊14元=3584元。电梯房每户每月收公摊电费平均每户28元（一层收21元，每增加一层加收一元），共收入336户＊28元=10248元。业主电动车充电电费收入约1000元。合计收入电费14832元＊80℅收费率=11865.6元，差额部分由物业垫付。由于公摊电费是刚性支出，每月必须在15号之前交电力部门，否则要交滞纳金以至停电。根据2013年8月福德物业管理有限公司和灵秀山庄业主委员会签订《物业管理协议》第二十条第二条款约定，公摊水电费由业主均摊，定时向物业管理处缴纳。
以上涉及福德物业管理有限公司日常物业管理收费问题。我局责成该物业公司改进工作方法并采取相应措施：1、实施人性化管理2、培养和造就高素质的服务团队3、实行收费考核，建立内部激励机制4、加强物业相关知识的宣传5、诚信服务，透明收费6、物业收费必须依据合同7、及时公示收费收入与支出明细。
(蕉城区建设局于 2015-2-3 10:15回复)