从这篇文章开始,我们开始分享做实体店的基本营销思维,一共有11种营销思维,今天我们先分享第一种思维——买客户思维。
有可能很多人说,拓展客户有n种方法,但是我认为,拓展客户的核心其实就是买客户思维。不一定是买,但是核心肯定是买。
买客户思维
课上我问我的学员,我说你们认为拓展客户什么样的方法最有效,然后他们讲了n种方法,然后我说其实这个世界上很多人教你拓展客户的十种方法,拓展客户的二十种方法,拓展客户的165种方法……
我告诉你,如果说拓展客户需要这么多方法的话,那这些方法肯定是有问题的,我只说一句话,大家认不认同,叫做大道至简。
如果说一个东西那么复杂,有那么多方法去做的话,那肯定这个东西没有把握住核心的本质是不是。你们说是不是,那就让人很难把握住本质,其实一个人他的智慧的高低,是不是就取决于他能不能够把握住事物的根本。
很多人,一个公司这里有问题,那里有问题,其实说白了,就是某一个点出了问题,你只要把这一个点解决,所有的问题都解决了对吗?
但是有智慧的人,他就能够发现这个点,但是很多没智慧的人,他就看到表面,天天这里忙,那里忙,最后把自己累死,问题还没有解决,最终老板要把他开除,他说你开除我,我没有功劳也有苦劳是吧。
这个世界上很多是什么人,有苦劳没功劳的人,就是因为他没有看到。
实体店拓客,一个核心的思路就是买,记住这个字之后你就解决很多的问题,永远不愁客户。
买客户的三种思考方向:
1、以单笔利润来计算
2、以终身价值或者是一年的价值
3、以预期的利润目标
那第一个是客户怎么来的,那很多人会问,老师,你给我们做策划,你认为这个客户如何拓展客户最快,有什么样的方法。
我说不管什么生意,拓展客户的唯一核心方法是把它买过来,这是最快的方法,当然你可以用业务员去跑,但是最快的方法是买过来的。
买客户三种方法,一种是按照单笔的利润。
单笔的利润就是,我这个产品销售出去一单能够赚多少钱,然后我再通过这一单的利润把它分成几块再来算。
你比如说我销售一单产品出去,我能够平均赚到一千块钱的利润,如果说我现在花30块钱,或者25块钱的成本买一个客户进来,我进来多少个只要成交一个就不亏,你来算一下。
假如说我一单能够赚一千块钱,我以25块钱的成本去买客户,我进来多少个目标客户成交一单就不亏?进来40个成交一单就不亏。
所以说这样计算的话,你会发现,很多很多的方法,很多很多的策略都可以映出来,很多卖一个产品就不知道如何去找客户,打了很多广告也没方法,然后送礼品又不知道怎么送。
那我们买客户的第一种思维,就是以单笔的利润,具体这个25块钱,你可以是十块可以是二十块,可以是三十块,这个都可以测试,没有具体多少钱,你可以测试,你甚至五块钱都可以,你可以去测试。
当然我们今天只是讲了一个思维方式,这个在11个思维里面,我不会讲具体的策略,我只会讲从哪些方面去思考。
所以说我们买客户的第一种方式,以单笔利润去做计算,然后你以单笔利润去做计算的时候,然后你把它切割一下,去测试一下,我是以十块钱买一个客户,那我需要什么,来一百我成交一个就不亏,我二十块钱的话,我来五十个成交一个就不亏,二十五个是四十个成交一个就不亏。
那接下来你就思考,我四十块钱,我再去思考,用什么样的产品,用什么样的鱼饵,然后这个鱼饵如何包装,我到哪里去投放,来了之后如何设计成交流程,能够让它更大比例的成交,这就是我们后续技术方面的问题。
然后第二个是以客户终身价值。
当然终身价值的话,假如说一个客户在你这里平均消费两年时间,你就以两年时间来计算,假如说一个客户在你这里平均会消费一年时间,你就以一年来计算,那你就平均值,计算出这个客户终身价值。
假如说这个洗车行,一个客户,一个钢丝级的客户,一个培育好的客户,一年在他可以至少可以赚到三千块钱,赚到三千块钱,那这个时候你以50块钱一个成本吸引一个客户进来,那就是多少个。
吸引多少个成交一个就不赔了,吸引60个对不对,所以这种算法很简单。
接下来我们看一下预期的目标利润,与预期达成的目标利润来算。
你假如说我的目标,是完成50万的业绩,那50万的业绩,其中比如说我会有20万或者23万的利润,那23万的利润,你就算一下。
假如说我们现在要完成40万的业绩,我们来算,我们完成40万的业绩,假如说一个客户在我这里平均卖8000块钱的产品,我们需要成交50个客户是吧,是不是需要成交50个客户。
假如说我们的净利润是8万,成交率能够做到50%,我们先按照这个东西去算,成交率50%,不一定达到50%,我们先按照这个去算,让你理解这个思路,那我们需要吸引100个目标客户进来对不对。
吸引100个目标客户进来的话,如果我们达得到,我们能够吸引100个客户进来成交率50%,每个客户能够在我这里购买8000块钱的产品,我们就能够实现40万的业绩。
现在我们再来算一下,假如说我们这8万块钱的净利润,如果说能够实现八万的赚钱,你愿不愿意拿出一万块钱来做宣传投资,愿不愿意,假如说能够实现八万利润,都愿意。
那这个时候八万我们来剩七万,我们拿出一万块钱除以一百个人,平均每个人是多少钱,我们要来100个目标客户是吧,假如说我们要买100个人进来,是100块,就相当于你花100块钱的成本吸引一个客户进来,成交率50%。
按照我们平时能够达到每一单至少8000块钱的销售额,那至少就能够做到我们的目标利润,你再去算就可以了。
那假如说我们现在50块钱的成本吸引一个进来呢,是不是,50块钱的成本吸引一个进来的话,我们成交率是不是可以马上可以砍半,我们能够完成这个业绩,人数增多了,是不是这样,这几个参数你自己随意去调控,然后每个都把它优化好就好。
优化
那接下来你要优化的是什么,接下来你按照这样算:
1、你优化的是成交率
2、你优化的是你鱼饵投放的精准程度
3、你优化的是你可以降低你鱼饵的成本,去吸引更多的客户进来
你也可以从本身平均一个客户会有8000块钱的销售额平均下来,你想一个办法让他达到一万,或者一万五,就是各个角度去优化,这里能够明白吗,当你有了这个思路之后,你做任何事情的时候,你心里至少有一个谱,而不是麻木的去做。
当然我不是说很多的企业,企业基本上能够做的到,他们都知道去算,但是很多的实体店老板,根本就不懂得去算帐,就是盲目去搞一通,其实就是这些算法,是不是非常的简单。
但是越简单的东西,它越有效,没那么复杂,我发现有很多人问过,老师我这个店要如何使我的这个营业额提高一点,你们有没有碰到过这样的人,有碰到过这样的人,我的营业额我的销售额如何提高,有碰到过没有。
但是我问第二句话的时候我自己都傻眼了,我说你的目标是多少,他说越多越好,凡是说这样话的人,就只能够说明,他自己都没有方法,他只想提高营业额,自己的目标都没有,没有目标就没有规划对不对,没有规划就从来没有算过如何去做,哪个环节如何去把控,是不是这样的。
假如说你碰到一个,我这个月的营业额是达到了15万,我下个月想突破20万,我该如何去做,我的计划是这样这样,因为我要完成另外的五万,有一个美容院的咨询我,他说我这个月我的营业额是15万,他说他想达到20,他就问我,老师怎么做。
我就问了他一下,我说你现在有多少个老客户,他说在我这里买过产品的,然后我经常有一个沟通的大概有三到五百个,我说就算三百个。
我们现在算一下,有三百个老客户,他还要格外多增加多少业绩,格外要多增加五万的业绩,那是不是首先我们至少从这些老客户身上去想一下,你有三百个老客户,平均一个老客户下个月在你这里再消费两百块钱,是不是就达到了六万,这个是不是很简单,一个算法。
当然了,我这里所讲的是,你先别讲具体的技巧,你就连这点思维都没有,你有了技巧都没地方放,我发现很多人是这样的,学了很多的技巧不知道怎么用,不知道怎么用,就是自己从来没有算过,也没计划过。
所以说他有了技巧不知道往哪里放,那通过这种买客户的思维,我们就知道了,我们要怎么去放,我的预期目标是一百万,那我一百万需要多少个客户来完成,我能够赚多少钱。
假如说能够赚到这些钱,我要拿出多少钱来做前期的买客户,我要从哪里去买这么多客户来,我的成交率要达到多少,我才能够实现这一百万的目标,你就很快就算出来是不是。
假如说我们的前提是什么,有一个产品别人会买,你不要搞个别人不买的产品,假如说现在你想赚一百万,你想赚一百万,那你就算一下,假如说现在你做了一个项目,一个客户大概是两万块钱,我们一百万的业绩,然后利润的话40%,假如说是一个暴利产品。
那这样的话,一个客户一年时间大概消费一万块钱,那需要一百个客户,是不是这样的。
一个客户平均消费一万块钱,需要一百个客户,你再来算一下,假如说我的成交率是25%,我需要多少个客户,我至少需要多少个目标客户进来,我要成交一百个客户,25%,我需要多少个目标客户进来,需要400个目标客户,我成交率25%,就能实现一百万,那我能赚到40万。
我能够赚到40万,我拿出三万或者五万,我拿出四万去买客户,假如说你能够赚40万的话,你愿不愿意拿出4万来买客户,拿出4万买客户,每个客户多少,每个客户100块。然后说我50块钱把这个客户买进来,是吧,去对接也好,采取什么样的方式我们今后讲,我们先有这个思维。
那这样的话,你就可以有计算了,我花多少钱去买客户,买的这个客户资源怎么样,买了之后我如何让它在我这里能够实现一年一万,万一一万做不到,至少是五千,那我至少把我的成交率提高,就是从这些参数,你自己可以去调控的,你可以去测试调控。
你有没有做过这方面的计算,所以说今后假如你帮实体店这些老板去做规划的时候,你帮他去做策划的时候,你就可以第一个通过买客户这一个思维,你就可以把他问倒。
我真的问过很多人,都不知道,只知道说,我想提升我的业绩,提升多少不知道。今年想赚多少钱也不知道,只知道我要成功我要成功,我说你成功你赚多少钱,是吧,所以说这些东西都没有,那你跟一个实体店去做策划的时候,首先问的一个问题也是这样。
包括那天去做足浴,其实这些我找到了一个才创业的90后的女孩子,她就做这样一个按摩理疗,一个理疗馆。当然也非常感谢,在那个理疗馆里面,我们的徐总帮我办了一张卡送给我,她就是生意不行,业绩不行。
然后我们去做足浴的时候,她经常跟我们聊天,她说想提升业绩,结果我问她,你想提升多少业绩,她说越多越好,你说基本上回答这个问题的人,你说她大脑里面有没有一个清晰的方向,难怪做的不行。
清晰的方向
这就是我们讲的三种买客户的思维,有了这三种思维之后,至少你看待任何生意如何去扩展客户的时候,你就心里有谱了,我知道从哪些方面去思考这个客户,我前期是怎么来,因为你给予客户价值,他才会产生一个行动。
那我到底给予他多少价值呢,那你就通过买客户的思维你去算,前期通过多少的投入,把它吸引进来,然后我给予他一个什么样的价值,这个价值的成本大概是多少,就你能够算出来了,这样的话我们就能够做任何事情,做到心里有底。
就像上次咨询我的那家培训公司,也是一样的,他也是在这个找目标客户上非常困惑,然后我也是教他这个买客户的思维,马上豁然开朗了,现在全力打造他的买客户的产品,然后对接所有的化妆品公司,直接对接他们的终端店面去免费送。
学习了这三种买客户思维,你甚至可以去分析很多成功的企业,他们背后的运作方式,对于别人来说也是有价值的,我就看到互联网上有很多,专门去分析别人的企业是如何成功他一分析出来,其实这些东西他都没操作过,但是很多人追捧,这是一样的道理。
因为你给予了他价值,同时对你自己来说也是成长。
好,实体店运营的11种营销思维的第一种——买客户思维我们先分享到这里,下一篇文章,我们分享《极致思维》,敬请期待。