根据topo的一份报告，虽然并不是所有的都在使用crm，但当涉及到高增长的时，crm是无处不在的。销售技术的使用往往反映了营销技术的使用情况。也因此信息发布才会有越来越多的拥泵者为其加油助威，传播品牌的价值和功能。
事实上，销售团队和营销团队都建立了数据驱动的方法，大多数销售受访者还使用联系数据技术（82%）和账户数据（78%）。另外710的受访者（73%）使用销售参与平台。
不太常用的技术包括聊天和消息（61%）、预测和渠道管理（52%），以及销售活动自动化（50%），尽管这些仍被归类为广泛采用的领先技术。15的受访者（19%）使用销售规划技术，而使用激励管理的受访者最少（18%）。
在这些领域中，使用频率较低的工具往往是最成功的工具之一。受访者对会话智能最满意（83%），认为它的影响力很大（73%），但只有410的受访者（43%）使用过它。
另一方面，尽管账户数据在受访者中排名第三，但其影响力（54%）和满意度（63%）得分相对较低。
但是，可以发现一些相关性。例如，就影响（47%）和满意度（47%）而言，激励管理是表现最差的，也是最不常用的工具。
预计未来12个月内，约有70%的销售团队将在一定程度上增加其销售技术支出。一半的受访者（49%）预计这一支出将大幅增长（11%-21%之间），还有15的受访者（21%）预计这一支出将增长1%-10%。只有14的受访者（24%）预计他们的销售技术支出将保持不变，6%的受访者预计会减少。