【国家电网福建公司】尊敬的客户，2015年6月25日15：23时，因南园线948线路南园线948开关跳闸造成故障停电，停电范围：霞林社区骏隆水木春华小区、沟头社区嘉新建材市场小区,沟头社区检察院宿舍楼小区、南门社区富邦学院小区、福建省莆田第一中学、莆田市城厢区霞林街道沟头社区沟头旧自然村等用户、莆田第一中学、莆田市富邦房地产开发有限公司、莆田市城厢区胜利南街三和阳光嘉园小区、南园社区育华小区、李承斌小区、城厢区经济发展有限公司、中特（莆田）实业有限公司（专）、三和阳光嘉园小区、莆田市城厢区人民法院、肖厝自然村、南门社区阳光棕榈城小区、莆田城厢区人民检察院、霞林社区莆田一中宿舍小区、莆田市富邦房地产开发有限公司（霞林街道社区）、福建正源建设投资有限公司;城厢区阳光棕榈城小区、中特小区等一带用户，供电公司工作人员已在现场积极抢修中，请您耐心等待。给您的工作、生活带来不便，敬请谅解。如您地址不在该停电范围内，请忽略此信息，谢谢！via莆田供电公司
情况说明：从6月15日中午到6月25日短短十天，这个片区已经三次停电，每次持续时间在一小时。小区一共有8栋32层住宅楼全部停电，电梯停运，而小区物业并没有及时进行应急发电，停电一定程度上造成了小区业主生活上的不便，存在危及业主人身财产安全的隐患。
现咨询相关部门：1、小区业主今后能否要求小区物业（中特嘉亿物业）在停电后十分钟内响应应急发电程序？
2、责任部门能否要求辖区内的物业公司提供小区断电情况下的启动十分钟内应急发电预案？
3、如果物业在断电很长时间的情况下，没有应急发电，应该上什么部门投诉？
李先生：您好！3次突然停电造成应急电源启动耗时较长，每次都已启动应急电源，应急电源只用于电梯、消防、排水及公共照明。应急电源为手动系统无法在10分钟内启动。我局已督促物业公司做好应急停电管理。(城厢区住建局于 2015-7-13 16:33回复)