如何建立的企业文化

导读:自改革开放以来,中国开始大批出现民营企业,到现在,也不过短短几十年,相比全球企业来讲,中国的企业还是非常非常年轻的。经济大环境下,在粗话式发展、野蛮式生长的年代,企业文化很少有人去研究。经过了一个周期的发展(一代人的拼搏),现在中国企业已经进入新的时期,管理上在突破、模式上在突破,文化也是在这个时期被得到重视的。
阅读对象:企业领导人(需要建立企业文化的)
本文重点讨论的是,对于没有显性文化的企业,如何建立起自己的企业文化。
把隐性的文化提取出来图文化新创企业的文化从“想”开始,老企业的文化从“萃”开始
对于新创企业,可以说是一切从零做起,包括企业文化。企业文化因为具有“无形的多、有形的少”这个特质,对于新创企业而言,企业文化是在创业之初“想”出来的,然后在今后的企业运营过程中再修正,最终出现适合本企业特质的企业文化。对于老企业,一定是有一定基础的,企业文化也不例外,可能没有形成文字,但不代表没有文化,而是文化潜伏在企业成员的脑子里。因此,老企业做企业文化更注重的是“萃取”二字,“萃取”之后再“添新”,形成“看见”的文化(把无形的东西写出来)。
【注:为了具有示例性,下文以老企业建立企业文化为例,阐述之】
第一步:自我萃取文化要素
为什么第一步是萃取,而不是直接写出来。我认为,所有的存续超过平均寿命的企业都有自己的文化,只是这些文化隐藏在企业成员的思维方式里、行为意识里、约定俗成里。因此,把这些先萃取出来是非常有必要的。
萃取的方式方法很多,可以借助外脑访谈的方式抽出好的、有实证例子的做法、想法、经验等,尔后归纳。还可以自己组织不同层次的员工通过头脑风暴的方式贡献出来,尔后再归纳。
【特别注意的是:属于自己的文化是最好的文化,自己萃取出来的最接近“属于自己”,从外边借来的华丽词汇不一定就好,因为,文化是用来执行的,不是用来好看的。】
第二步:按逻辑归纳(装篮子)
萃取出来的要素,还仅是要素,不成逻辑。文化也是个系统,也是有它的逻辑关系的。因此,需要按照一定的逻辑,把文化要素装到不同层面的篮子里。否则,可能颠三倒四,文化就容易不成系统,更像是东拼西凑“堆”出来的。
【以下逻辑,供参考】
文化表述要符合逻辑第一层:精神层面——企业文化可以用“愿景”来表达。
这代表着企业的终极追求。
第二层:身份层面——企业文化可以用“使命”来表达。
这代表着企业是什么。身份很重要,身份不明,做事的指向就不明。比如,“爸爸”是身份,身份决定使命,那么爸爸的使命就很容易找到。企业作为一个整体,也是同样。
第三层:价值层面——企业文化可以用“信念”来表达。
价值和信念在逻辑上属于同一层次,是相信什么、反对什么的问题,而相信什么和反对什么取决于对于企业自身和社会有什么好处(好处也是价值的另一种说话,基本可以等同来看)。
第四层:能力层面——企业文化可以用“方向”或“目标”来表达。
能力决定方向、能力决定目标,方向和目标都属于能力管辖的范畴。也就是说,你有什么能力就定什么目标。这一点上,不可以盲目攀高,一定要先清晰企业自身的能力是什么样的。最好的方式是用“篮板”效应定目标,就是在实际能力基础是再拔高一些,但跳起来能够得着,不跳够不着。
第五层:行为方面——企业文化可以用“计划”或“规划”或“准则”来表达。
计划与规划都受行为所制约,再好的计划没有匹配的行为是执行不下去的,因此,行为决定计划。而“准则”不属于计划范畴,但与执行计划有关系,因此,在这第五层面用“准则”或“行为准则”也是可以的。
第六层:环境方面——企业文化可以用“平台”或“氛围”来表达。
环境对于一个人的影响、一个团队的影响是很大的,环境是土壤、是空气、是水。对于企业来讲,什么样的平台、什么样的架构、什么样的气氛、什么样的管理模式,都是环境。
【以上六层,如果仔细看,可能会发现,它是自上至下一层一层制约的,缺了一层就断层。还可以从这六层上看来出来,文化,真的是用来执行的,不是用来说说好听、写写好看的东西。因此,文化也要务实,否则,会误企。】
第三步:审视,加新,完善
文化整理出来不容易,但更不容易的是,整理出来了之后还可能存在很多“假大空伪”的东西,还存在“自己要的没有表达出来”这样的缺位感(可能需要加入新的文化元素)。这就需要经过多次审视和修订。
具体的方式方法同样是很多的,比如,找几个高管充当梦想家、批判家、实干家,从不同角度审视,去伪存真添彩。
众人制订的文化众人执行,比一个人想强第三步:编撰文化手册
文化的框架整理出来之后,并不代表着全体员工都能理解,更不能代表全体员工都能执行。因此,要推广就一定要有一个抓手。编写一本手册,把六个逻辑层的文化加以解释,阐明为什么要追求这个、为什么要这样去做……,如果把企业过去发生的真实故事加进去佐证,就更好了。
《手册》是文化载体的之母第四步:试行、试行,修订、修订
拿出了文化手册,一定不要立即就强行全面推广,这样代价往往是很高的。一定先试行,甚至试行再试行。试行不要全员试行,拿出一部分人、或一个部门,呵呵,最好是企业高层班子先试。试行之后,就可以得出“己所不欲”有哪些、“不这样不行”有哪些。然后,再回头修订。
最灵活的,是最决定大局的,变化的才最具生命力。企业文化一旦出版,就可以一成不变,这样看法是错的。文化对于企业而言,是最高层次的经营之纲,一定不是死的,也要与时俱进。文化要不断修订,不仅不会破坏文化,而且会让文化越来越符合企业、企业越来越听命于文化。
文化的修订工作,最好纳入例行制度,比如每年的哪个时间段必须修订一次。
忠告
做企业文化,比较忌讳的是:
只注重文字华美、装裱精美,有品味,为了“好看”做文化。相反,却忽略的实用,世界上任何没有用的东西都不会长久,文化也是一样,一定要要从用的角度做文化——一切莫非所用。
只注重借助外脑,希望别人给予一个高大尚的文化,而不愿意自己动脑。借外脑是可以的,比如借助外脑得到一个萃取文化的方法。但是,文化的内容也采用拿来主义的办法,是危险的。道理很简单,思考者和执行者不是一个人,结果不会好。