请问南门充值点的工作人员


南门充值点的工作人员说，充卡如果要充值发票的话，就不能挂失，有这种说法吗？你是想不给人家发票还是想刁难人家。卡能不能挂失怎么和发票扯上关系，好像是A卡不可以挂失，B卡可以挂失的吧。
问题很严重啊，呼吁有关部门来管管！
请公交公司领导解释一下这是怎么回事
照理应该提供发票的。