本人于2008年就读于咸宁职业技术学院，现在在外地工作，在校期间在本人无签字的情况下被办理了工商信用卡，导致本人在外地无法办理储蓄卡，本人多次打电话到工商银行客服希望能处理。但是办卡支行工商温泉凎河支行的人无法给我一个答复，也没有给我处理方案，多次要求我去柜台问情况，但是我要求他们留给我联系电话都不给我留，也不告诉我办理信用卡人的经办人是谁。现在政府都能做到“只跑一次”为什么他们可以给我办理的我没签字的一分钱额度的信用卡，却不能给我注销。我投诉无门，市里是不是可以帮帮我解决这样的问题，我该去哪个部门投诉。
关于客户黄敏被冒充本人信息办理信用卡导致不能办理借记卡的情况说明
客户黄敏称2008年就读于咸宁职业技术学院期间未经其同意被办理了工商信用卡导致其无法办理借记卡。现我行将事件原因及 说明如下：
一是客户黄敏在咸宁就读期间，学校统一与银行签订协议办理信用卡，客户知晓该情况，我们已电话与客户再次核实，并非冒充本人信息办卡，工商银行办理信用卡流程符合我行办理规定，无欺瞒行为。
二是客户黄敏称该信用卡导致其无法在外地办理借记卡，原因并非信用卡开卡导致，而是客户在我行信息不全，需补录完成才可办理相关业务。现我行经核实客户黄敏信息，已在系统中将客户信息补充完整，并与客户工作所在地区工行网点浙江温州乐清支行取得联系，配合客户时间为客户预约办理业务，现客户黄敏已成功办理工商银行借记卡。
三是因我行电话服务中心无法及时为客户信用卡问题解惑导致客户误以为迟迟未能办理借记卡，我行信用卡部已再次向客户黄敏表示歉意。
特此说明。
中国工商银行咸宁分行
2017年6月22日
咸宁市工行 2017-06-22 11:55:32