我从事it行业有17年之久，在以前的许多传统项目中提供过各类解决方案，那时候的方案都会从最基础的硬件平台、应用平台、基础中间件、集群架构写起，给客户提供解决方案经常是好几百页，其实大多数内容是重复的。如今，我们已身处云计算时代，云计算提供了丰富的基础设施服务，使得以前复杂的it系统解决方案变得简单了起来。
那么，什么才是我们想要的云解决方案呢？
我理解的云解决方案分为四类，如下图所示：
01
通用解决方案
与行业无关，但与特定的技术相关的解决方案，比如：
灾备类：同城双活/同城主备/异地多活/异地灾备
人工智能：视频/音频/图像/自然语言识别）
云迁移：数据库迁移、数据迁移、应用迁移等
其他通用类：云托管、sap上云、cdn等等；
02
行业解决方案
主要是依据行业特性提供的行业解决方案，可以大致分为：
新零售、新金融、新制造、新能源、大游戏、大视频、大传媒、大政务、大健康、大运输、大视频、教育、房地产、汽车等。
这些分类的行业特性比较鲜明，比如政务类，一般都是有三级等保要求，定制化需求比较多。
03
定制化方案
对于采用基础的云服务和通用解决方案尚不能满足客户的需求，我们称之为个性化需求，可以考虑通过引入第三方合作伙伴的方式提供。
04
项目解决方案
是针对具体项目需求的解决方案，面向最终客户提供，有行业属性的项目一般会基于行业解决方案和通用解决方案基础之上提供，有个性化需求的，要有针对性的提供定制化方案。并不是所有项目都有个性化的需求，所以图中定制化方案是虚框。编制这类方案，很重要的一点是需要与客户进行充分的交流，拿到客户需求后才能进行项目需求的编制。当然在初步交流阶段，可以先抛出行业解决方案。
我们一线的客户经理，迫切需要知道项目的各个沟通环节中，需要给客户提供什么样的解决方案。
我大概整理了一下思路，按照沟通阶段分为“初步接触阶段”、“充分交流阶段”、“定方案阶段”，每个阶段做哪些事情，提供什么样的解决方案，见下图所示：
经常会遇到省里要方案的情况，经常让人很沮丧，好像方案就是天上掉馅饼一样。下面是今天几个省里的客户经理跟我微信沟通的截图：
上来就说是cdn需求，2个万兆，说很急，已经到了询价阶段。
真希望是直接到询价阶段，那样项目都很好做了。
我让他打电话给我，沟通了没几句，我大概就知道，客户要的很可能是idc带宽资源，部署的是自己的cdn平台，然后就让他去再跟客户确认一下。其实是不用确认，八九不离十就是idc的带宽资源。
这个更让人沮丧，告诉我说要多少核，多少台机器，然后就要方案，这信息是不是太少了点？
经过电话沟通，才了解到项目的很多信息，然后就说让我下班前提供报价和方案。
这个连最基本的电视台需求都没有，让我们出专门针对电视台的方案。
其实我们做了不少电视台的项目不过都是cdn项目，投了个北京的电视台的上云的标，被阿里云以极低的价格给中标了，北京电视台的项目个性化比较强，也没形成通用的电视台细分行业的上云解决方案。
想想如果有时间的话，还是去省里的时候跑一下客户吧。