最近吸引各界目光的大事件中，一定有第六届世界互联网大会。10月20日-22日，浙江乌镇的世界互联网大会如期而至，阿里巴巴、小米、百度、京东、美团、360等互联网老法师围绕“智能互联，开放合作”为主题开展了讨论，前沿人工智能和黑科技产品缤纷亮相，更有153家数字经济企业和科研机构发布人才需求目录，招聘需求人数超2400人。技术革命和数字化转型的议题热度达到新高。
在技术颠覆与数字化转型的背景下，
我们预期在5-10年内员工团队
会发生巨大的改变
美世研究发现，当今45%的工作都可以采用自动化，预计到了2025年，这其中35%的核心工作内容将发生巨变，剩下10%的工作会受到切实的威胁，或将永远消失。由此，我们预期在5-10年内，战略人力资源企业的员工团队会随之发生巨大的改变。
通过重塑与转型，构建数字化
时代面向未来的员工团队
因此，人力资源必须思考如何在企业内部建立起数字化意识理念、构建数字化人才战略、清晰描述数字化愿景并明确实施路径，才能在人工智能时代迅速完成转型。
技术的挑战并不总是带来消极，通过重塑与转型，构建数字化时代面向未来的员工团队，hr们可以为业务提供更多的支持。
比如麦当劳，公司对 2,500家餐厅进行了名为“未来体验”技术的升级，包括数字订餐机。该举措的目的是为了提高点餐效率，让客户有更多的权力，并调整向喜欢使用数字化方式来订餐的客户所提供的产品。果然，引入数字点餐设备之后，order接收的速度快很多，但随之带来的问题是准备餐点的速度跟不上了，所以客户从点餐排队变成了等餐排队。
为了应对这个技术引发的问题，麦当劳做出了改变：
1、点餐柜台只安排一个人，其他的柜员都接受再培训，去支援作餐;
2、员工朝接待和餐桌服务方向转型，让他们能够真正为客户提供服务以提升他们的用餐体验;
3、将员工的工作内容朝更加面向客户的方向进行转变，要求他们具备出色的社交和认知技能，而这些技能是难以自动化的。
实施了“未来体验”?技术升级的麦当劳餐厅在第一年里销售额上升5-6%，在随后一年里销售额进一步上升2%。
正如首席执行官steve easterbrook所说“麦当劳餐厅里的自助订餐机结果并不是取代了人力，而是将后勤人员朝以客户服务为主的方向发展。”
踏上变革之旅，美世构建面向
未来的员工团队的方法
为了帮助企业成功转型与变革，美世开发了一种包含四个阶段的方法来定义和构建未来的员工团队：
01
匹配——制定愿景并为改变做好准备
这个阶段我们需要思考，哪些变化正影响我的员工团队，这些变化意味着什么?
? 我们需要：
?明确影响员工团队的业务和行业趋势
?评估战略对员工团队设计的影响
?评估对整个价值链的影响
?围绕未来的员工团队愿景来匹配领导力
可基于当下的科技趋势，了解所在公司或行业的情况，将这些科技趋势对本公司/行业的影响进行打分。针对排名前5的科技趋势，基于价值链来分析其对不同部门的影响，比如增加或减少员工编制、根据对新技能的要求转变角色。
02
定义——对未来员工团队进行绘图
这个阶段我们需要思考，我当前的员工团队情况如何，未来又会如何?
? 我们需要：
?从技术影响和技术组角度，获取当前和未来员工团队规模和构成方面的洞察
?了解内部员工团队动态(如绩效的驱动因素)
?明确潜在的人才缺口
?评估并选择用于填补缺口的方案
03
设计——确定和制定员工团队战略
这个阶段我们需要思考，如何达成目标?在技术颠覆和数字化的影响下，未来最热门(非常关键并紧缺)的岗位是什么?在短期内，将采取什么样的手段组合(招聘、培养、绑定、转型、借用)，以填补人才缺口?在长期之下呢?
? 我们需要：
?明确构建未来员工团队的战略
?确定切实可行且能够由管理层驱动的解决方案
?落实各个平台以实现工作自动化和访问外部人才库
具体可以使用战略性员工计划来确定差距(人员和技能)：
04
推动——落实转型
这个阶段我们需要思考，如何推动转型?该如何培养数字化人才?
? 我们需要：
?建立转型管理制度
?推行辅助技术平台
?管理落实工作
?持续衡量进展
“未来已来，只是没有平均分配给所有人而已”
——william gibson
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