要弄明白企业为什么要用crm客户管理系统，首先要知道什么是crm客户管理系统？crm是customer relationship management的缩写，被翻译成中文是客户关系管理的意思，可以说它是一套软件，也是一套管理体系。
首先，crm系统是一套软件、是工具
企业可以通过crm系统来完成数据的记录积累和快速查询、业务流程的自动化流转、数据报表的自动统计等，是销售人员节约日常琐事工作的好工具 。
正常说，销售人员用八骏crm系统可以随时看到自己每日的工作任务、记录客户跟进情况、订单/项目状态等，可将更多的精力放在销售技巧和能力的培养上；
销售经理通过八骏crm系统可以随时掌握下属销售人员拜访客户情况、手中的商机、任务执行情况等，将更多时间花在数据分析及销售管理上；
老板通过八骏crm系统更能随时看到各种款项、未来商机积累情况、团队协作情况等，随时随地了解一线，制定经营策略等。
crm系统无疑是企业发展过程中的好帮手，大量数据表明，使用crm系统的企业比不适用crm系统的企业销售人员花费在开发客户、跟进客户、推进合作的时间更多，直接提升团队效率45%以上！
其次，crm系统是一套管理体系
从个人作战到团队作战；从口头报备，到系统保护；从自己管理自己的客户、商机到利用工具，按照公司流程来管理资源；从口头申请等待审批到系统自动流转，形成“事找人，人理事”模式……企业管理体系得到升级，产生更大的管理价值。
过去企业要发展要转型花几万甚至几十万去上各种管理咨询班、给销售打鸡血、给团队花大饼，然而，有几家公司真正能执行并产生价值？管理培训的价值在于长期植入企业认可的价值观，而软件系统可以作为该价值观长期执行下去的有效工具！
因此，crm系统不仅能减少人员工作负担、提升工作效率和业绩、沉淀企业核心数据，还能让企业真正有效执行一套先进的管理体系。了解更多crm系统的功能与作用，就关注小编吧！
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