这是一篇调查报告。qq群排名
qq小店推出之后，大家都在讨论什么才是qq电商、移动电商的未来。支持者认为“qq支付＋qq小店”的模式将挑战阿里“支付宝＋淘宝天猫”的模式，是一个即将井喷的未来；唱衰者认为“qq电商几乎是流量孤岛，最终， 99% 小商家将无法玩转qq电商”。
但是无论正方反方，都是“业外人士”，其结论充满了想当然的意味。对于这些一线的商家而言，qq到底给他们带来了什么可能性？qq营销的效果如何？这些商家真的知道自己想要什么吗？这些简单又关键的问题，并没有人去认真做过调查、给出相对可信的答案。
在讨论未来之前，我们更需要了解现实。根据腾讯官方数据，现在有200多万，并且以每天8000个的速度在增加。在过去的一年间，上千家各类做qq营销或是qq建站服务的创业成立，他们在全国各地发展了大量的加盟商，他们在商户们的邮箱中塞满了这样的广告：你错过了淘宝，错过了微博，难道你还想错过qq吗？
于是在最近几周内，调查了 120家商户，他们广泛分布在一二三四线城市之中，他们中有北京的大型地产、广州的大型零售，也有的位于遵化的健身房、位于湘潭的影楼。调查显示，商家自身对qq营销的理解、既有的品牌基础是成效好坏的关键。
来看看，一线商家是如何看待qq营销的？
商户对qq和qq营销的认知
结论一： 75% 的商家进行qq营销的第一目的是拉新客户。
调查显示，商家进行qq营销的前三大目的分别是拉新客户、维护老客户、拓展品牌知名度。但qq自身的产品限制决定，其更适合用来运营老客户而非成为一个营销工具，很难将用户从其他渠道导入。所以，部分商家在使用qq营销一段时间后感到失望。
结论二： 50% 以上已经接入qq的客户承认自己并不懂qq营销是什么（所以才有上述结论一）。对qq营销的错误预期和被代理商的过渡营销是造成很多人对“qq营销效果不佳”认识的第一原因。
在qq营销尚未见到效果之前，其概念已经被铺天盖地的第三方过度消费。在调查中，半数已经采用某种qq营销方案的商家承认自己不懂qq营销是什么，大家都说好就跟风做。不过，2014年是一个分水岭，2014年之后，用户对qq营销的认识有明显提升，特别是，大型企业、知名企业通常目标明确，能利用自身客户、品牌存量，对qq营销满意度更高，并且开始尝试自己搭建qq后台。
结论三：热衷qq营销的商家中，零售业、服务业增长最快，两者之和占到目前qq营销商家总量的60%。其次是地产、政府部门、传统机构。
结论四：在对各个行业的调查中，发现有两类品牌在qq上做营销的成效突出。一种是极大众化的品牌，另一种是区域强势的小众品牌。两者共同点是已经具备一定的粉丝基础。
腾讯官方及第三方qq营销产品的竞争
结论五：调查显示，多种官方及第三方产品竞争，没有明显的强弱格局。
通常签约服务周期是一年，用户忠诚度不高，随时可能更换服务方。
结论六：第三方qq服务正陷入价格战。
虽然业务仅仅开始一年多，第三方qq服务已经陷入价格竞争。
结论七：续费比例低，整个市场处在“洗用户”状态。
整个市场处在“洗用户”状态——老用户大量流失，但新用户以更高速度被开发。因为新增用户很多，老用户的不满意被掩盖。值得注意的是，大型企业续费率明显高于小型企业。
商户们的使用习惯
结论八：约20%商家开通qq后从未发布或更新过信息。
在使用qq营销工具的商家中，只有8%的商家会二次开发（包括更换模板、图片），30%的商家会自主更新信息、活动。此外，约有30%商家会将信息发给代理商，请其帮助发布。超过45%的商家在选择模板、开通企业、商城后，更新信息、活动的频率低于每月一次。约20%商家开通后从未发布或更新过信息。
结论九：约40%商家说自己最期待的是支付功能（其他依次是商城、互动和crm）
调查中的多数商家认为，促销、优惠券、大转盘等功能刚开始新鲜，但后来发现并没有太大作用。约40%商家说自己最期待的是支付功能（其他依次是商城、互动和crm）。但受限于qq政策，目前能够直接开通支付功能的商家极其有限。
结论十：用户与互动较少。
目前缺乏有效工具提升用户活跃度，在发出信息或活动后，发回反馈的用户比例（转化率）通常在2%~10%之间。
附：部分商家言论
1、北京某地产中介
加入qq营销主要是为了拓展新客户，传达信息。但是现在感觉效果不大好，没太有互动。虽然我们自己管理也有问题，感觉精力没有特别放在qq上。但总体感觉，迷茫，没精力。
2、江西南昌一家桑拿洗浴中心
老板说让我们运营qq来招揽客户，给定了指标——一个月粉丝要过万。但现在半年了，粉丝才刚过3000千。所以，别相信所谓的qq粉丝3天过万技巧，纯扯淡，摇一摇、漂流瓶那种方式根本没人理你！大家都在摇妹子呢。
3、广西一家房地产
我们这里有很多第三方机构开的qq培训会。一进门，人家压根就没打算讲什么运作技巧，就是一个劝你成为代理的鼓动大会。
我们二三线城市，渠道有效，希望吸引更多客户，特别是年轻群体。我们周围很多房地产，都是做微，把qq作为项目展示工具。我们是第一个把qq营销带到线上的，但是目前仅仅停留在表面，希望比他们做得好。
4、北京某律师事务所
粉丝数平均每天新增 50~100 人，还是满意的。我们每天都会推送信息给订户。现在看肯定会续费。计划了二次开发，新功能肯定需要，看我们业务需要。律所有信息委员会负责决策，每年的信息投入费用不方便透露。在所有信息化花销中，qq估计能占到一半。
5、山西太原某百货
不太清楚qq营销有什么用，也不知道能增加多少客户，试着用看看。qq营销不太懂，但这是移动互联的大机会，就相当于十年前的淘宝、百度。
6、广西某健身俱乐部
我们是一个健身会所，会员很多，以前都是和短信通知，不方便，展示内容很少。所以我们寻求qq平台，当时第一时间发现的是微生活会员卡，但是他们在当地没有代理商，没有人做。后来我一个朋友推荐了第三方帮我们做微。我们使用qq营销的目的——增加会员黏度。获取新客户。从维护老客户的角度来看还不错，老客户通过扫二维码加入，获得信息，包括健身房的课程信息等等。
7、武夷山一家休闲度假村
我一个人全职负责酒店的qq营销，有人说做qq营销见效很慢，但我现在每月粉丝增加30%，非常快，我摸索出了一套自己的方法和秘诀。qq是不是好的营销工具？你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。做得好不好全看自己。