3月31日晚间，中国移动香港在香港中环旗舰店举行5g商用启动仪式，宣布4月1日凌晨正式推出5g服务，至此，中国移动成为了香港首个为个人及企业客户提供优质5g网络体验的运营商。首阶段推出的5g网络范围覆盖全港各区。届时，香港将正式进入5g时代。中国手机号码
地区覆盖方面，首阶段推出的5g网络范围遍及全港，包括热点地区、主流基础设施及地标商场，在主要地区（如中西区、湾仔及铜锣湾等）5g覆盖达90%以上。
网络速度方面，在启动仪式上测试5g网络的时延低于10ms，下载速度超过1gbps，上传速度超过130mbps。漫游服务方面，已实现中国内地及韩国的5g漫游服务，2020年底将陆续提供亚洲、欧洲部分国家及地区漫游服务，让客户享受无界限的5g网络服务。
价格方面，客户根据需求可选择338至638港元享用30至300gb的5g数据套餐，6月30日之前签约可享198至498港元优惠套餐价格。5g客户可获得ugame（云游戏）vip会员以高清画质、流畅画面任玩近百款热门5g云游戏，随时随地观看utv hmvod电影组合中的全球高清影视内容，以及自动升级为privilege club （优越会）会员，而且5g客户可优先以优惠价格购买5g旗舰手机。
受疫情影响，原定当日众多媒体参与的启动礼，被改做运用vr技术进行实时8k直播。记者可运用cmhk租借的vr设备“感同身受”参会，这种形式为香港运营商中的首创。
cmhk董事长李锋在启动礼上表示：“香港各界正为抗疫而努力，我们除了向一众前线医护人员致以由衷感谢外，作为业界的其中持份者，我们希望与其他流动网络营运商团结起来，利用科技与港人联手，面对挑战，早日战胜疫情。于2020年4月1日凌晨起，cmhk5g正式投入服务，将为香港各行各业与个人注入新力量，带来无限可能性。”
据介绍，cmhk现时拥有最多被誉为“5g黄金频段”的35ghz频谱数量，更是目前香港唯一投得33ghz(3380–3400兆赫)及35ghz(3400-3460兆赫)连续频宽频谱的5g网络营运商(合共80兆赫)，cmhk不单能灵活分配33ghz及35ghz频谱以提升室内的网络效率，有效地提供更优质的客户体验，同时将运用49ghz频谱及重耕现有4g频谱，以解决35ghz网络禁区的限制，为客户提供全面无缝的5g覆盖。
记者了解到，cmhk在首阶段推出的5g网络范围覆盖全港各区，其中中西区、湾仔及铜锣湾室外覆盖更达90%以上。另外，除了cmhk旗下的38间门市外，5g覆盖更伸延至各主流基础设施、地标及商场，包括香港国际机场、香港会议展览中心、海港城、奥海城、中环置地广场及屯门市广场等。
根据当日的启动礼上，以全新5g智能手机实测5g流动网络速度显示，cmhk的5g网络时延低于10ms，下载速度超越1gbps，上载速度超逾130mbps以上。中国移动香港董事兼行政总裁李帆风对此表示，大众用户使用习惯的改变，以及商业用户对物联网的普及应用，都对上载数据的需求不断增加；因此5g网络不单要具备低时延及高下载速度的传输特质，快速的上载速度同样重要，“今天的实测显示，足证cmhk的5g网络更能满足客户的需求。”。
据悉，cmhk已于19日公布5g服务计划的具体套餐资费，其他香港本地运营商csl、3香港、1010等也于此前发布了相应的5g套餐细则，并宣布4月1日起正式启用。