九江县:银行扣款短信滞后 ETC用户莫名其妙


这几年高速收费站都开通了电子不停车收费系统,也就是大家俗称的ETC。ETC的开通让不少的司机朋友享受到了快捷和方便,不过九江县的熊先生就觉得他的这个ETC收费有点问题。
熊先生每天都会从同一条路上下班,每天往返一次,每次收五元。但是最近三天因为休假没有出门的他,居然也接到一条银行发来的ETC高速过路消费信息。这让熊先生有点莫名其妙。
【九江县居民熊先生】在今年的一月八号,收到一条(ETC扣款)短信,在这几天的时间里我都没有开车,车辆并没有上高速,而且这几天我车子没有出去,没有移动数据。
发现问题以后,熊先生就打电话询问了办理ETC的建设银行,工作人员告诉他有可能是逾期扣款。但是对于银行工作人员的这种说法,熊先生并不满意,他找来了前几个通行记录查了一下,发现里面有问题。
【九江县居民熊先生】这是十月一号扣款五块,说明是九月三十号的通行费用,那么在十月八号,我又收到一条短信,通行费支出五块钱,那么十月一号到七号是全国通行免费的,十月八号的通行费是哪里来的。
熊先生的车子安装了行车记录仪,对每天车辆行驶的情况,都能用手机查出行车轨迹。10月1号至10月7号免收高速通行费期间,扣了钱的事,的确难以理解。为此,熊先生来到建设银行九江县支行。
【九江县居民熊先生】当时他们银行就在他们高管局的官方网站上输入我的信息去查,但是查询不到。
随后,记者也陪同熊先生来到建行九江县支行了解情况。
建行九江县支行工作人员:我没有权利回答你们的采访,我们又规定不能回答,我们市行会有专门的人跟你们对接。
随后,记者电话联系上省交通厅高管信息联网中心,经过查询,熊先生的两次扣款都是有实际通行记录的。
电话采访:10月8号的扣款是9月23号扣款,滞后的问题解释权在银行那边元月8号的扣款是元月5号的。
工作人员表示,ETC扣款通知滞后,与银行有关。银行系统每月8号或18号为扎帐日,扣款不成功的费用是会在这天扣除。就在采访当天下午,建行九江市支行工作人员也给记者打来了电话。
建行九江县支行工作人员:接收到高速路网信息的时候,我们银行立马做出给客户的短信提示,银行这块是没有什么问题的。
尽管最终熊先生的两次不明扣款查清了。但这总扣款通知滞后,甚至滞后到半个月才收到扣款通知,这让熊先生还是有点难以接受。
九江县居民熊先生:这个系统滞后的有点离谱,所以我也希望银行部门,高管部门让这个扣款系统更完善一下,给我们消费者消费的更放心更安心,让我们明明白白消费。