投诉记录：我是市区的一名消费者，姓苏。
我在世茂商业圈的世天乐乐城办理了一张会员卡，此后孩子去玩了好几次。5月上旬，我又带孩子去那里玩耍，才发现乐乐城在搞装修。我当时在现场碰到一个工作人员，她说乐乐城是4月份开始装修的，将新增加一些游乐设施，5月底就可以正式开业了。
我想想这样的装修是好事情啊，以后孩子们可以玩得更开心了。“六一”儿童节那天，我专程带孩子去玩，可是却吃了闭门羹。现场还在搞装修，而装修工人一问三不知，我也没有找到乐乐城的工作人员，联系电话也打不通。
我现在最关心的问题是，乐乐城究竟要装修到什么时候，有没有准确的开业时间。最重要的一点就是我们消费者购买的会员卡都是有时间期限的，现在乐乐城装修了这么长时间，这个损失谁来承担。另外，乐乐城既然要装修，就应该提前通知消费者，不能总让我们会员一趟趟白跑。
接到苏女士反映的情况后，记者专程跑了一趟世天乐乐城。乐乐城确实正在搞装修，几个工人师傅正忙碌着，不过他们说自己是做装修的，什么都不清楚。在乐乐城的大门口贴着一张告示，上面写着“乐乐城从4月11日至7月中旬进行整体环境提升改造，将呈现一个全新的海洋主题乐园。新乐园会对部分票价做出调整，已购卡的会员可以正常使用，具体情况可以咨询店内的工作人员或装修期间的临时咨询台。”
会员卡能否延期，这是很多持卡消费者最关心的问题。为了寻找临时咨询台，记者在世茂百盛里转了好几圈，最后才在一楼的边厅找到，工作人员说，乐乐城最快7月初就可以开业了，会员卡可以继续使用，因为装修耽误的时间也都可以弥补给会员，届时将按照装修的实际时间延长会员卡有效期。
装修前来电话通知过的
请问 投诉部门是哪个,不是电视台吧
我觉得不太会跑，生意那么好，一次性的设备投入虽然大，但是后面的收益很高，虽说现在竞争激烈了，还是赚。
设备全部撤出了，不知道打算怎么装修？