我是2016.2.14在东方红手机连锁店买了一款朵唯L6金手机，标价1499.我是分期付款的。在3月份的时候（当时店里搞活动送话费，一个月免费送29元话费免50分钟通话，因店里工作人员疏忽把我的手机和我老公的手机号码搞返了导致送不了话费，享受不了这个优惠，店里叫我去中国移动公司去改，之后我去中国移动公司改了，中国移动公司说可以与店里店长商量把这两个月的29元如何送给我，之后去店里没有送）在三月初手机因时而充的进电时而充不进，去东方红手机连锁店询问，此店服务员接待我，去店里又充进去电了，我就拿着手机回去了。在2016.5.16左右手机又因充电不进我去店里，工作人员说返回厂家维修，5.20工作人员打电话给我说修好了叫我去拿，我去拿了，5.21发现手机充电处翘起（因我长期手机带着皮套不知道什么时候开始翘起的），当天我去店里工作人员接待我说返回厂家修，在2016.6.1左右长沙朵唯维修中心打电话跟我说要维修费420，我说不修了返回来吧。2016.6.10我亲自去店里询问工作人员说手机回来了有给我打电话，可我没有收到电话。与店长商量如何解决时看到手机那一边又翘起来了，店长说让我去外面询问下是不是摔成这样的可以检测，我说先不说那边是不是摔的，这边在维修期间也翘起来先把这边解决了，店长说是打开看时壳没有盖好，我说那现在叫师傅给我先把边盖好先，让我过几天她们店里有维修朵唯的时候去修。在长沙打电话给我时说维修费用420，去东方红手机店维修单上写到405，在2016.6.12日去沟通时说要换屏幕和主板要八九百。现在就是我不出钱这个手机就成这样的了，不修也不换也不退。到最后我没有拿手机回来，此刻手机还在东方红手机连锁店里 保修单上保质期为一年（非人为损坏）
为方便投诉的处理，请您提供联系方式。
永州市工商局
2016年7月13日