1、电子商务系统要具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口
管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。就如一幢大楼，地基、整体结构、上下水、电路等基础设施全部都完成了，而内部的分隔与精装修可以根据使用者的需求、资金状况和个人爱好来自己决定。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易；也使应用系统的客户化和二次开发变得简单；还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓eai（企业应用集成）打下基础。
2、电子商务系统要支持更广泛的应用界面
随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类移动数字终端等等，新一代电子商务系统能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。
3、电子商务系统要支持企业的工作流程定义与企业重组
激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己，以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。
4、电子商务系统要面向个性化的设计
电子商务系统所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运作。因此，新一代的电子商务系统需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置来建立符合自己需求的应用系统。