市长好！
恒大海口文化旅游城2-9期共8000多户业主被恒大地产地产以花园美宅名义误导购买，在分别支付认等金及首付款后才提供购房合同。这时，业主们才首次看到的合同却是产权式酒店客房合同。业主们纷纷质疑，我们想买的是自住的住宅商品房，而且前期引导置业顾问也都说是家庭住宅商品房，从来没有说过产权式酒店，怎么签的是产权式洒店客房合同呢？恒大方面声称合同都是统一格式，就是家庭住宅房。由于业主们缺乏房产专业知识，被骗签了合同。最近，我们才逐步了解到该房产不属于住宅性质，是商业性质，而且前期的楼宇认购书写明的建筑面积在合同里变为套内建筑面积，约22%公摊面积没了，合同一些条款也违反海口市产权式酒店有关管理规定，意识到被欺诈了。我们要求龙华区政府查处恒大上述涉嫌商业欺诈行为，将该房产项目改为非商业的住宅性质。但当地政府不作为，至今一个多月过去了仍不处理。由于业主们了解到被欺骗购买的的房产将征收房产方面税款（恒大方面也重来都没说明过），大家更是恐慌，望市长为8000多户老百姓作主。
致谢！
尊敬的网民：
您好！收到您的问件后，我局领导高度重视，立即组织相关处室人员进行解答回复。现将有关情况复函如下：
经了解，我局执法人员在5月11日进行第一次调解失败的前提下，与5月15日上午又组织您与商家面对面进行第二次调解。在调解过程中，双方说法不一致，我局执法人员在无法认定谁是责任方的情况下，本着负责的态度，提出双方各让一步的建议，遭到您和商家的拒绝，双方就问题协商未能达成一致，调解失败。在调解结束后，您拒绝在调解书上签名。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条第（三）点，我局决定终止受理该投诉，并建议您通过司法途径进行维权。
【海口市工商局】 2017-05-17 22:10:40