9月中旬在中国电信虹桥营业厅办理了宽带业务，安装师傅来未安装成功，说是要跟工程队解决总线路的问题，当时反馈到客服，最后给我回复说修好了，结果第二天还是上不去，我质问安装人员，才知道，所谓的工程队根本就没有修，10月1日再打电话到客服，一直到现在没有人管。难道因为是垄断，就真的不管用户的反馈吗？而且这么大的公司，没有修就没有修，为什么要欺骗用户说修好了，然后第二天还是上不去，那个线路问题又不是很难修，我问了工作人员也就几天就修好了，为什么一直没有人管。费用都扣收了，到现在一天网都没用上。
已经转给电信公司。
银川市工信局 2017-03-02 11:39:11