抄发：市政府办公厅，市人社局
这是一封海口市民发来的表扬信，表扬“问政海口”平台工作人员，表扬市人社局“问政”工作人员！
前不久接到客居广州舅妈的委托，请帮忙询问异地医保事宜，不知打哪个电话方可寻到对口岗位解答，几番下来仍未有清晰答案。
本想到人社局窗口单位问询，但之前对政府部门窗口办事咨询心有余悸。一是，时间不对号，我下班他们也下班。二是，车难停，队难排。三是，脸难看，听不清，办事柜台人声鼎沸，工作人员往往草草解答了事。
这时我想到了“问政海口”平台，抱着试试看的心理发了咨询贴，想着再不济工作人员把相关政策粘贴一下，我看了大概了解也好。没想到，得到的回复很详细，而且是工作人员逐字逐句对应解答！所需证件，办理流程一目了然。让我大为惊讶！
余有一小问题我还搞的不是很清楚，于是便再度发帖咨询，更让我想不到的是，隔天便接到了人社局8717尾号的电话来电，耐心详细地为我口头解答，态度非常之和缓！
这套用现在的流行语就是，“我和我的小伙伴都惊呆了！”，“社保局”的“队难排，事难办，脸难看”已经是众所周知，通过“问政海口”竟然能得到政府部门的主动服务，这是一个意外的惊喜！
为什么要写这封表扬信？是“矫情”？不是！海口“问政平台”的相关工作人员已经树立起了一个标杆，向“服务型政府”迈进的一个标杆，表扬他们就是激励政府榜样的力量！让榜样的力量带动更多的公务人员树立服务市民的理念。
通过这次咨询，让我认识到“问政海口”已经不仅是一个民情民意舆论窗口，更是一个真真正正能“落地”替市民解决实际问题的办事平台。后者更具有价值“含金量”！望继续努力。
请转达我们的感谢，请传播我们的表扬。谢谢！
尊敬的网民：
您好！非常感谢您对海口市政府办公厅网络问政工作的关心和支持，希望今后继续提出宝贵意见。谢谢！
【市人民政府办公厅】 2013-09-12 10:42:53