国地税合并后首个征期纳税人有了办税新体验

7月份是国地税合并后第一个征期,大连市税务局服务妙招频出,纳税人办税享受省时、省力、省心新体验。截至7月16日征期结束,大连市税务局办税服务厅和电子税务局累计办理业务446278笔,代开发票32208份;办税服务厅累计受理纳税申报11.7万户次,111万户次纳税人通过电子税务局办理纳税申报。
省时:服务进入快进模式
首战“大征期”,各区税务局在“一厅通办”基础上纷纷按下“快进键”,有效化解办税大厅拥堵现象。大连高新区税务局开通“征期绿色通道”,对增加购票员、重置登录密码、税控盘清卡等业务量小、流程简单的办税事项快速办结,同时全新推出首个前端“顾问团队”——“慧姐工作室”,为纳税人一站解决政策咨询、办税流程辅导、志愿者团队与税控设备服务,增设临时咨询岗与咨询电话分机,共接待、辅导纳税人3600余户。截至目前,大连市125个办税服务厅全部实现“一厅通办”,设立486个联合办税综合窗口,实现“一机一界面”。纳税人申报一次叫号就可实现一窗申报全覆盖。
省力:纳税人告别多次跑
机构合并后,纳税人进一厅通办全部业务,办税成本大大降低。东财在线的李会计称,“以前办理业务,要进两个厅、拿两个号、排两次队,现在进一个厅拿一个号就能一次性办好,再不用两头跑了”。
省心:服务纳税“最后一公里”
大连经济技术开发区税务局和保税区税务局推出“套餐式服务”。新办纳税人在资料完整且符合法定受理条件的前提下,可一次性办理实名办税信息采集、税种核定、发票票种核定、财务会计制度备案等10余项业务。记者发现,在纳税服务“最后一公里”的路上,普兰店区税务局办税服务厅设立3个异常处理窗口,电话微信同步解答纳税人问题,办税服务厅咨询电话日接听量80余次,两个12366微信群回复纳税人问题,日均解决问题60余个。高新区税务局对增值税即征即退的审批时长在12个工作日基础上再压缩2个工作日,真正实现“月税月退”。