我家的地板掉漆了。日前，家住溫岭新河镇的陈先生向市场监督管理局新河分局投诉。他在新河的一家家装店以100元/平方米的价格购买了70平方米的地板。可是安装没几天，稍稍一用力，地板就开始大片大片地掉漆，所以他要退货退款。
面对陈先生的投诉，家装店老板王女士有些委屈：稱陈先生购买的这款地板是半价处理的，当时和他说明了这是处理品，她自己只是帮厂家处理尾货，现在厂家已经倒闭了，没办法追溯。
听了双方的说法，消保人员介绍：一般商家会将样品、尾货、稍有瑕疵的物品以处理价促销，但处理品首先要保证是合格品，不能影响消费者正常使用。消保人员认为，陈先生购买的地板大片掉漆，属于漆面工艺不合格。经过调解，王女士同意退款，但拆除人工费由陈先生自行承担。