本人是嘉兴一介草民，定居嘉兴市，能生活在这个江南水乡的小城市作为嘉兴草民的我也比较满足。但昨天2013年8月26日上午发生的事情却让我觉得咱们嘉兴火车站坑了自己嘉兴人的脸面和形象。当然我总体还是对家乡肯定的，不能因此否定嘉兴的整个社会形象，但这件事情我要发帖，就是要让嘉兴的我们每个公民知道我们的一言一行代表的是咱们嘉兴的形象。 因我工作在海宁，居住在嘉兴，前晚2013年8月25日前往嘉兴市火车站售票窗口提出购买第二天一早6点10左右前往海宁的火车票，工作人员说有一辆6：52分的火车，我问是否有再早点的班车，工作人员告知其他班车都不准时会晚点，刚才那趟比较准时，我为此也打消顾虑买了工作人员告知的K8371次早上6：52分的火车（因为嘉兴前往海宁很多班车都会晚点，甚至晚点未定，对此我还是感谢该工作人员告知能够准时的班车给我）。
第二天一早6：25分便提前赶到嘉兴市火车站，见售票大厅屏幕显示K8371次列车约晚点至7：45分到站，见此情景，对于昨晚工作人员告知的话确实遗憾，不过好心告知内心依旧还是感激。无奈只能考虑改签提早的其它班次，但改签退票的15窗口一直处于关闭状态。当时只有两个普通售票窗口（一个14号窗口，另一个窗口没注意号码），只能加入长长队列中，排队过程中，一外地姑娘对其身边男性友人就说“你看看你们嘉兴火车站，才开两个售票窗口，队伍都排到门口了，这就是你们嘉兴啊……”，听到此时，我心里也是无奈而已。好在7：00左右，突然增加了一个1号窗口，于是立马排队，轮到我的时候，告知售票员帮忙改签T31次前往海宁的列车（该车也已晚点至7：30分，但总比K8371早，因为嘉兴到海宁火车也就20分钟的车程时间），这时，该嘉兴本土的中年女性工作人员语气不耐烦的“改签去隔壁窗口”，我以为15号改签退票窗口已打开，立马抽身过去看，但还是关着，我回来回复”窗口关着，没人。“她又不耐烦说”14号窗口不是开这么，这么大一个人看不见吗？“我乍一看，14号窗口和你这1号窗口都一样只是普通售票窗口，并未标牌显示能退票改签，而实际能退票改签的15号窗口依旧关闭着。这时候我就据理力争问该工作人员”你们14号窗口有标牌显示可以退票改签吗，我都排了这么长队轮到我了，你现在告诉我换到14号窗口重新排队？“该工作人员语气加重的数落我说”你这小伙子怎么回事……"我没再听，就看14号窗口排队都到门口了，重新排队需花更长时间，只好放弃，只能请假迟到上班算了。
遇到这件事后，回到单位立马搜索嘉兴火车站相关信息，大部分都是负面评论，带给我的是凉意，也为此感慨嘉兴市火车站，你这是坑了我们嘉兴人对外的脸面和形象。而对于此次事情，我不得不提出嘉兴市火车站你几个不足之处和意见：
一、普通售票窗口在对外售票的同时，却未打开退票改签窗口。途径嘉兴市火车站晚点诸多，难免很多乘客会退票或改签其他列车，于此同时，作为退票改签窗口就特别重要，而这时嘉兴市火车站却把这么至关重要的工作没有认真落实，你们当时在哪里，你们有把心放在工作岗位上，全心全意为乘客服务吗？
二、个别普通售票窗口兼顾退票改签业务的，却没有明显指示牌告知乘客，导致乘客排错队。在退票改签窗口关闭同时，如果安排其他普通售票窗口兼顾退票改签业务，那就必须在该窗口按照标志牌，告知乘客该窗口有退票改签业务，其他普通窗口只售票而不退票改签，避免乘客因此排错队，浪费时间。 三、普通售票窗口是否有这个能力办理退票改签业务，值得怀疑。该事件当中工作人员说过她那办不了改签，我也试问同样没有标明退票改签业务的14号窗口怎么就能办理售票、退票、改签多种业务，而偏偏你作为一样的普通窗口就办不了了？是推诿，还是借口？我们不得而知，老百姓信任的是你们的态度。
四、工作人员态度冷漠，对待乘客不耐心，完全感觉”我的地盘听我的“的服务态度。我们每个乘客要的是良好的服务态度，而不是冷眼相待或者冷漠回答。即使你工作不到位，但你的态度如果谦恭谦卑，我相信乘客依旧会对你竖起大拇指，并予以肯定。所以，嘉兴火车站，请记住，你还代表着咱们嘉兴人的脸面和对外形象。
如果你——嘉兴火车站，看到这贴。当然我是非常希望你看到，并引起重视，因为我是为你好！
给嘉兴草民评分：积分 +3理由： 难得乘坐火车，但对本地的这个窗口单位确实不敢恭维。一个单位，从领导到员工，作风很.
以为自己是铁老大
铁老大的优越感还残存，实际上铁老大的地位早就没了，作为窗口服务单位，服务的优劣体现的是嘉兴形象，希望嘉兴火车站能端正态度，真正为嘉兴市民提供良好的出行服务。
以我出差十余年的经历 个人的感觉是 嘉兴站最差售票厅服务人员态度差不差不用我来说了售票厅本就狭小 至今没有安置自动取票机或自动售票机致使不能适当分流 造成人为的拥堵 候车室基本无座 出站口工作人员最认真 哪怕你们下站的人再多得不行 他们也基本只开一个通道 一张张的验票出站:handshake{:1_1:}
给嘉兴草民评分：积分 +1理由： 谢谢分享！虽然没碰到过，但有问题就应该改！
给嘉兴草民评分：积分 +1理由： 嘉论有你更精彩!
问题是嘉兴高铁站建的太远。否则，你看看
上次去快轮到了，结果售票员好像要方便还是干嘛把窗口关了，等了足有20分钟，后来回来了还慢悠悠的跟旁边那位有说有笑的，气死人了。
作为一个亲身经历者，顶起呀
嘉兴火车站还有一点做得很不到位：现在好多乘客都喜欢从网络购票，但火车站内居然没有自动取票机！还得老老实实地排长队取票。请问，这样的网络购票，方便了哪个乘客？
其实你可以不用改签的 火车晚点 你可以随便上任意一个到海宁的火车 就一站路 没有那么严格的
给嘉兴草民评分：积分 +1理由： 嘉兴站是很差的，不过T31不停海宁站的，嘉兴直接到终点站杭州了，建议手机上装个火车时.
嘉兴火车站，态度真是那个啥~~~~
这个你得找上海铁路局的
是哦嘉兴站就是坑爹的 我是杭州上班的 每个礼拜都要坐火车 深刻体会到嘉兴站的脏乱差
给茶香禅语评分：积分 +1理由： 嘉论有你更精彩!
一看就知道你不是经常坐火车的人，你现在没票或者拿不是验票车次的火车票去上车试试？