您好！
我是宁德东晟泰怡园5号楼2802的业主，我在交房时发现房子客厅地板有一条4米多长的裂缝。开发商（宁德市东晟房地产有限公司）最初对此解释是地板下方有电线管，电线管距离地表面较薄引起开裂。经协商，开发商安排施工人员对裂缝处随机凿深约4厘米，仍未见任何电线管，且深度4厘米处仍见有裂缝。随后，开发商对此又解释混泥土浇筑地板裂缝是通病。经咨询开发商，得到的答复是泰怡园的1000多套房子，仅两户存在类似的地板开裂。我要求开发商出具书面的说明，开发商又坚决不出具。另外，有一面承重墙存在整片修补痕迹。基于开发商多次前后矛盾的说法，而且不肯出具书面说明材料，我怀疑开发商在施工时偷工减料，房屋存在质量问题，而且相关单位验收把关不严。
辛辛苦苦一辈子，好不容易买了一套房子，却出现这种问题，心里实在不踏实。恳请相关部门帮忙鉴定，并协调解决。
非常感谢。
我局接到12345政务服务平台转来的诉求件，编号ND16042800002，经我局了解，现将情况反馈如下：
东晟•泰怡园5#楼2802室业主反映其房屋客厅楼板出现一条4米多长裂缝等质量问题，经我局质安站调查了解，开发商已会同施工单位（洪宇建设集团公司）有关人员对房屋进行实地检查、分析裂缝产生的原因并出具初步的修复处理方案。因2802室业主与开发商之间就裂缝修复及经济补偿数额等问题未能达成一致意见，目前，双方还在磋商中。
(蕉城区建设局于 2016-5-12 16:28回复)