海口万达广场住宅骏豪仕家小区一期项目近日即将开始交房，经我们微信群里大量业主集中反映，此项目仍存在诸多问题，侵害了广大业主的合法权益，令业主愤怒不已。为避免出现类似恒大文化旅游城群体事件发生，请市政府尽早介入处理解决。
第一、公摊问题。一期小区住宅开盘时，此项目已经因为公摊系数过大一事闹的沸沸扬扬，并被各路媒体相继关注和曝光。
万达在预售认筹阶段，刻意隐瞒该项数据及合同文件，从未主动公示和告知购房者，并在购房者交完认筹金参与开盘购房过程中，刻意安排远远高于出售户数的认筹客户入场，人为造成抢购局面，置业顾问按培训的套路猛催促购房者把认筹金转定金签字完成流程。
接着后期拿出来的购房合同，虽是政府统一制式文件，但是在附加条款加入一系列不平等条约，且诸多条款还要求购房者默认同意修改政府的制式合同条款，按万达的条款来执行。当时，由于购房者已经将认筹金转为定金，如果不同意那些条款，一万块钱定金便被万达无偿没收，不退回。导致当时许多购房者悲痛不已，放弃了一万块钱定金。而部分业主不愿意损失自己的血汗钱，也无奈被迫签订了合同。万达作为国内著名的大型地产企业，居然还利用这种信息不对称优势来坑害购房者，实属不应该。
事后万达发布紧急公关稿件（《海口万达公摊说明》该稿件目前网上仍可搜到），表示二梯四户公摊系数为26.9%，二梯三户28.6%，虽然此公摊系数明显已经几乎高于海南所有在售住宅项目的数据，大部分业主也都无奈默认接受了。然而如今交房实测数据出来，二梯四户的公摊系数却不减反增，达到28%以上，二梯三户的更是达到30%，这是国内都少见的如此高的公摊系数！业主收到通知后瞬间便炸开了锅，纷纷声讨万达这种卑劣的行径！然而万达方面对此毫不在乎，无耻地表示政府没有规定公摊系数不能这么高。因此，业主申请市政府介入，重新对该项目进行公摊数据测量核对，并要求万达对高出当初公关稿件说明的数据做出解释和相应赔偿。工商部门同时应该对万达此项目的整个违规销售程序进行调查，并做出相应的行政处罚措施。
第二、小区的大门没有按照规定和沙盘及效果图建设，档次严重降低，损害广大业主的物业价值权益。按照售楼处的项目沙盘和官方公布的效果图来看，原本小区的大门显得非常厚重大气，符合万达最初宣传定位的“高端精工美宅小区”。而如今建成出来的样子却只是一条横梁加二楼商铺的连廊，十分难看，更像是一个保障房项目，这也明显构成了消费欺诈！
此外，万达此次变更小区大门的外观和建筑结构设计，是否经过了规划局、住建局等相关部门的批准并且向利害人公示？总所周知，一个建筑工程项目，即使想更改一下外立面颜色，都要经过政府单位的审批公示后才能生效允许变更。而如今，万达是将大门的整个建筑结构都变更了，且明显是为了降低自己造价成本，侵害到购房者利益的变更，是否被监管职能部门批准了？退一步讲，如果万达当初上交的报建图就是如今这样，但是又始终以虚假的效果图和沙盘来进行推广营销，那么工商部门是不是更要介入来以虚假宣传、欺诈购房者为由对万达进行立案审查？无论是哪种原因，请政府部门一定要给我们业主一个说法并讨回一个公道。
尊敬的网民：
您好！您反映的“关于万达骏豪仕家小区违规行为的业主投诉公开信（上）”问题已收悉，现答复如下：
一、针对部分业主对该项目存在的质疑，秀英区住建局于2017年7月4日上午，召集我局、有关媒体、开发单位和部分业主到场，针对相关问题进行了解答。
二、公摊面积问题。2017年5月，该项目取得1、2、3、5、10#楼规划核实验收和竣工备案后，向我局申报房屋测绘成果审核申请，该项目预测绘报告和实测报告房屋共有面积分摊系数在0.317771～0.4196137之间，经审核，该项目预测绘报告和实测报告符合房产测量规范及有关规定。在7月4日协调会上，我局工作人员已作解释，如业主对测绘成果有异议，可根据《房产测绘管理办法》第十七条的有关规定，可以委托国家认定的房产测绘成果鉴定机构进行鉴定。
三、关于物业管理费问题。在7月4日协调会上，开发单位已表示，物业费从实际交房之日起计算。
四、关于房屋质量问题。鉴于该项目属秀英区住建局监督，建议由秀英区住建局回复。
五、关于售楼时宣传与实际不一致问题，涉嫌合同欺诈，请向工商部门提出。
此复。
【市住房和城乡建设局】 2017-06-30 17:10:08