本人于2017-06-18 00:11:59，在天猫格力官方旗舰店购买一款型号为KS-0505D-WG电风扇。6月18日当天是618天猫理想生活狂欢节促销活动，当时本人在促销会场购物时看到该款风扇，宝贝主图标明“购买风扇，抽奖送空调，价值2499”，于是本人下单付款，当时付款完成后欲兑现抽奖，发现宝贝详情页面并没有抽奖信息及抽奖入口链接，于是我使用天猫的官方聊天工具阿里旺旺咨询在线客服抽奖入口在哪，未有人应答。而后我于2017-06-24 11：13再次询问，格力官方旗舰店客服回答抽奖已结束。而截至到2017年7月8日，格力官方旗舰店未对本人购买的此款型号为KS-0505D-WG电风扇发货综上所述：本人认为格力官方旗舰店存在虚假宣传，利用抽奖等不存在的优惠信息诱导消费者下单购买，存在不正当行为。且至今未发货，也从未从卖家处得到任何延迟发货的信息与应答，已经严重侵犯了本人的权益，要求向商家索赔。淘宝旺旺ID：zshbhjdn天猫订单号：29232428036647672
受理投诉后即刻与格力投诉处理工作站联系，回复如下：已联系用户解释：此活动时间：2017年6月18日0点-21日23点25分，用户第一次咨询时间是18日1点多，这么晚是没有客服在线的，再次咨询时间是24日11点多，此活动已过。且抽奖入口就在主页直接点进去抽奖的，每个客户都可以看到的。目前用户已收到货。
市工商局 2017-07-25 09:15:58