本人于2017年4月12日登记结婚，登记期间民政局的工作人员未对优生优育的相关事宜做任何解释，导致我怀孕后由于巨细胞病毒感染，稽留流产，身心造成巨大打击，并且有可能继发不孕。具体经过如下：2017年4月12日上午11点左右，我跟老公去民政局登记结婚。在经过一系列手续后，到了体检环节，我知道婚前检查及优生优育检查的重要性，所以血也抽了，尿检和B超都做了，一项不漏。后去民政局咨询检查结果，医生说好的没问题，我说要拿报告，医生说不能拿，只能看看。5月底我验出怀孕一个月，由于肚子痛，人民医院医生让我做了全面检查包括巨细胞病毒（此时我才知道巨细胞病毒是孕前必须要做的），结果是巨细胞病毒感染。医生建议不要这个孩子，但是我还是抱有一丝希望。2个月后，胎停育，诊断为稽留流产，原因为巨细胞病毒感染。我百思不得其解，我明明在民政局抽了血，为什么没有查出巨细胞病毒感染。后去民政局问，工作人员答复是我自己领了优生五项的券，是我们自己没有做。但是问题来了，从头到尾，工作人员并未对优生五项做任何解释，谁会知道体检处抽血里面不包含优生五项。券领了不就是相当于要做吗？领了券为什么又不给做。工作人员这么不负责任，连句话都懒得说，还配做公职单位的员工吗？包括国家发放的叶酸，民政局穿着白大褂的一个女医生，我进去，随便问了几句，记录了一下，然后说那个要不要，要就自己拿一盒。问她干什么用，不耐烦的说自己看。旁边放着一张写着密密麻麻的字的纸，我简单过目了一下，知道是防止神经系统畸形的药。我当初就在想，如果是不太有文化的人，她那种一个字都懒得多说的态度能搞得懂国家的福利，能搞得懂这药的意义吗？国家免费给新人进行体检，投入了大量的资金，到了“人民的公仆”这里，不但不宣传，反而一个字都懒得说。我看到便民那边是写着“最多只跑一次”，但是民政局是“最多只说一句”。本人已将上述情况向当地绍兴市上虞区民政局投诉，答复是不在职权范围内。所以现在冒昧打扰到您，希望您能告诉我哪个部门才有这个职权。
田慧恩（女士）：您于2017年8月4日反映的：今年4月25日到上虞婚姻登记中心办理登记结婚手续时，民政局的工作人员未对优生优育的相关事宜做任何解释，导致怀孕后由于巨细胞病毒感染，稽留流产，身心造成巨大打击，并且有可能继发不孕的投诉。我们于2017年8月7日受理，并发出受理告知书。经调查：你们夫妇于2017年4月25日到上虞婚姻登记中心登记结婚。在服务大厅接受工作人员服务，填写相关信息，领取免费婚检和免费优生检查服务券，并签署了免费孕前优生健康检查知情同意书。工作人员告知你们凭券去相关科室检查。由于孕前优生检查不是每个人都做的，而当时你并没有把优生检查服务券给化验室工作人员，所以化验室工作人员没有做优生5项检测。虽然孕前优生5项检查不是每个人都做的，但工作人员没有特别提醒，就是工作不到位。为此，妇保院已对婚检中心部分工作人员进行了批评教育，并提出必须强化服务意识和服务理念。希望得到你的理解。如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向上虞区政府（复查办设在区信访局内）或绍兴市卫生和计划生育委员会提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。联系人：王兴娟 电话:82111799
上虞区卫生和计划生育局 2017/08/04