对于运营来说app关键词优化
在新用户获取成本越来越高的今天，老用户的培养和留存才是营销的核心
开发一个新用户的成本可能是老用户的倍，对于有些行业甚至更高
为什么大家都喜欢忠诚的老用户?
因为老用户对产品和品牌认可度高，转化成本低老用户也是品牌用户池的根基所在也更愿意和品牌一起成长同时老用户是品牌天然的传播者，能够用更低的营销成本带来更多新用户
一个品牌在发展过程如果只专注于获取新用户，没有良好的老用户经营模式，就会越做越难做
当然，老用户的培养是一个长久的工作，需要搭建完善的管理运营体系，慢慢经营
然而在这之前有一个更棘手的问题用户一开始非常喜欢我们的产品，但一段时间后却不再用了!
如果是产品不行，用户用一段时间感觉被坑了，当然不会再用，但偏偏产品是好产品，的的确确能给用户带来价值，帮助解决问题，所以他们才会一开始就非常喜欢，觉得这个产品特别棒
但问题出在哪?为什么觉得产品很好最终还是放弃使用了呢?
既然不是产品利益问题，那怎么办呢?
这里推荐个思考方向，让用户更愿意持续选择你
一、短期激励
每个人的每一次行动都需要有激励，而且相对于未来不可衡量的利益，我们更喜欢短期可见的激励，这会让我们的行动更有动力
所以，有时候你的产品真的很好，但需要长时间使用才能看到带来的长期效果，并非立马见效
大多数用户可能会放弃使用，转向去选择那些他们觉得“见效更快”的产品，哪怕这些产品确实没你的好
这个时候，你需要给用户创造短期激励，满足他们的“短期利益”偏好
滴滴快的、饿了吗美团等当时的大规模补贴计划也是一样的道理，要想用户改变过往习惯转向去一直使用你的产品，光有“便利性”这一个利益肯定是不够
这个时候加上一个马上可见的短期利益“乘客打一次车立减元，司机拉一次客立得元补贴”，马上就能带来强大的改变能力，而一旦用户形成了习惯，就不需要补贴这种短期激励了，可能换成其他激励
当然，驱使我们马上行动的不是短期激励本身，而是短期激励带来的小惊喜
钱是激励的一种，仅仅是其中一个而已，而且现在效果相对越来越弱，比如块钱让别人扫码都没人扫
最关键是用户在使用产品过程中能够获得超出预期的惊喜
总之，每个人的每一次行动都需要有短期激励，而激励是给用户带来惊喜
且如果激励是一成不变的那不叫惊喜，它会随着时间的推移而丧失吸引力
思考“多变的惊喜”是维系用户长期兴趣的关键
二、提供反馈
复利效应说的是原本基数很小的一个数值，通过一个简单的数学公式运算，每一次都会在上一次的基础上，按一定比例的增长，在执行若干次之后，会形成爆发式增长，带来巨大效果
虽说复利效应被用在各行各业，但是它有个重大缺陷，导致很多人享受不到它带来的巨额回报
因为在复利效应里，它一开始的增效是非常低的，甚至低到你都感觉不到在增长
只是随着时间的推移，在无数次的重复后，它才会急速增长，带来神奇的效果
所以为什么很多人会中途放弃?因为他在投入很多后，得不到反馈，感受不到事情的发展进度，然后就终止了行动
同理，用户的任何一次行动和改变，都是投入了时间、精力、金钱等等大量成本，如果他得不到任何反馈，不知道自己做得怎么样，不知道自己做到哪个程度了，也不知道给自己带来了什么效果
你凭什么让他继续坚持?
你说“别急，坚持就会胜利，后面你会得到巨额回报!”
但是人都喜欢掌控感，对于看不见摸不着的东西没有任何信心，充满怀疑，你的产品再好他们也很难坚持下去
这个时候，你需要给用户提供反馈，想办法让他们看到过去付出带来的效果，让他们知道自己做到什么进度了，已经达到什么程度，带来了哪些具体的改变，还有哪些地方需要改进……等等
三、塑造危机感
如果利益还不能促使用户去行动，那危机可能会让他主动动起来
恐惧、害怕是人性最大的弱点，而学会害怕是人类自我保护的一种本能
我们的祖先，因为害怕猛兽与黑夜，发现了火害怕饥饿，开始学习种植粮食，驯养家畜
恐惧是人类适应环境的必然结果，促使人行动的一个持续源动力
人们在面对同等的收益和损失时，会更加令难以忍受损失，我们更在意损失带来的不快乐
如果不做某个事就会失去一些喜爱的东西，那我们更愿意行动起来，进行自我保护
给用户塑造一种危机感，让他明白再不改变可能就要被淘汰了
如果你的产品很好，用户就是不能坚持使用下去，那可以试图给他塑造一点危机感，激起用户自我保护本鞥，这往往非常有效
那么如何给用户一点点 “危机感” 呢?
有个点一定需要特别注意
)危机严重性——该危机如果真的发生，到底有多严重?会带来多大的损失和伤害?
)危机易遭受性——该危机发生的可能性高不高?仅仅严重还是不行，需要说明“危机很有可能发生”，这才会激发真正的危机感
)危机的解决方案——你的解决方案是否可以有效降低这种危机?而且实施起来是否很容易做到?如果消费者认为你的方案并不能消除威胁，或者执行起来太难了，那就是一场空
总之，就是先说明面临的严重危机，然后一定要说明这种威胁很容易发生，眼前的威胁才能真正带来危机感，而对应靠谱的方案才能让人马上进行自我保护
总结
三种看起来并不难的办法却能更好的留住老用户的心创造短期激励，给用户带来惊喜提供反馈进度，让用户感知行动带来的实时变化塑造危机感，激发自我保护本能——让用户更愿意继续使用你的产品
转载请注明三个简单方法教你做好老用户留存