2014年1月的某天，中国银行海盐支行成功堵截了一起巨额电信诈骗事件，为客户挽回资金损失100万元。
当日下午4时40分，该行所属营业网点——勤俭支行刚停止对外营业正在轧库，这时朱女士急匆匆来到营业网点要办理100万元转账汇款业务，大堂工作人员立刻警觉起来，并热情地上前询问为何人汇款，朱女士说是丈夫做生意，急需此笔钱款。大堂工作人员马上联想到近期电信诈骗案高发，进一步提示客户：“电信诈骗现在很多，小心上当！”“现在已经是下班时间，生意上往来资金需要也不会这么急。”
但朱女士解释说是刚在其他银行办点业务所以来晚了，还说是丈夫打电话让自已汇的，很急，这时客户电话响起，客户接起电话说了些什么，还让网点工作人员听一下，说打电话来的是自已的丈夫，大堂工作人员一听，对方说：“不好意思，我是朱女士的老公，这笔款子很急，生意上急需帮个忙汇一下。”客户的丈夫长期在外地做生意，此事虽然表面上合情合理，但该网点员工并未因此放松警惕，马上想到是不是他丈夫被人骗了，所以再次提醒客户：“请打电话给您丈夫，问问清楚，小心被骗”。此时朱女士紧张起来，拿起一张纸在上面写道“不能说”。
就在这时，电话再次响起，大堂工作人员接起电话直接告诉对方：“现在已经下班，今天无法办理。”对方一听急了，口气也强硬起来，迫不及待地嚷嚷道：“银行五点关门，你们干嘛不办！”“你们不负责任，快让我老婆听电话，快让我老婆听电话……”
此时的银行大堂工作人员非常镇定，并马上盘问对方：“你家在哪？住在哪个小区？”可对方只讲得出嘉兴，还说我家在哪用不着你管之类的话，银行大堂工作人员更认定了对方并非朱女士的丈夫而是诈骗分子，直接把电话挂了。
同时银行工作人员把客户提供的账号查了一遍，每次钱一进立即转走，确定为诈骗，马上跟客户说对方是骗子，不能汇，还问有没有在其他地方汇过。客户一听吓呆了，全身发抖，说已在某某银行汇出了100万元，工作人员一听，马上拿起她在某某银行的汇款单去查询，可惜为时已晚,钱已分两笔转走。于是中行工作人员立即帮朱女士报警,请求警方帮助。
据笔者了解，中国银行长期以来始终把客户利益放在第一位，特别针对近年来社会上各类诈骗等案件频发的态势，以“防范各类诈骗、保障客户资金安全”为抓手，一方面借助于各种平台和机会，对广大客户进行“防骗”宣传教育；另一方面在员工中开展“防骗技能培训”，并利用各营业网点的晨会、例会等形式，在员工中开展典型案例讨论和分析，提升员工识别各类骗局的能力，特别要求员工在平常柜台汇款中做到“四必问”，落实“防、查、堵”工作，确保客户资金安全。
来源：嘉兴日报
人傻。。。。