目前，飞歌共享单车冲值了，但因各种原因在路上基本找不到共享单车车使用，即无法享受“可持续便捷服务”，但龙岩很多人都充值了却无法退回，由于充值人数较多，聚少成多，充值池里资金巨大，平台又不让用户提交退款申请，冲值的钱就会一直在平台的控制之下，而只要这些冲值的钱在平台上，那么这些资金产生的利益也将归平台所有，这就让表面是租赁服务的共享单车，变相有了“金融平台”的性质。而根据飞歌共享单车的在龙岩用户量，这个“资金池”必然巨大，因此即使不跑路，也会带来极大的收益，请问相关部门这样是否涉嫌非法集资，是否能请相关部门督促飞歌共享单车改正，允许用户退回充值资金。
飞歌共享单车不退冲值又无相应的措施兑现服务，有非法集特征，即未经有关部门批准即向社会尤其是不确定对象筹集资金；承诺在一定期限内给予出资人货币、实物、股权等形式的投资回报，与之不同的是，共享单车的承诺从“投资回报”变成了无法实现“可持续便捷服务”，有了滑向非法集资和骗钱的风险。
您好，您反映飞歌共享单车不能退充值钱问题的诉求收悉，现答复如下：
“充值容易退款难” 已是整个共享单车行业目前被广泛诟病的问题之一。据报道最近全国各地都有不少消费者投诉在使用共享单车时，充入到账号上的余额不能退还或实际上“余额难退”。 您提出的“飞歌共享单车退充值钱”的问题，经向飞歌同程共享单车龙岩的负责人林举明了解，客户充值退款可拨打上海略加网络科技有限公司客服电话02151132448办理。
飞歌同程共享单车是由上海略加网络科技有限公司开发的无桩式共享单车。4月24日出现在龙岩的共享单车系这家企业私自投放龙岩市场的行为。我局已于4月25日下午约谈了飞歌同程共享单车企业的负责人。今年5月22日交通运输部已发布《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见（征求意见稿）》，拟对共享单车的运营与管理进行规范。
您所提出的问题，以及在使用中可能会遇到的诸如押金退还不顺畅、售后客服无响应等问题，可拨打12315来保障消费者的合法权益。(龙岩市住房和城乡建设局于 2017-6-22 15:59回复)