2月22日下午四点多到龙岩市城建档案馆查阅拍照一些资料，工作人员的态度非常恶劣，我是利来山庄别墅的业主，由於房子要装修想了解房子的具体结构，故去查阅资料，不料工作人员不但准我拍照，还要我提供房產信息证明，当时我已经出具我的身份证了，工作人员就是不给拍照而且态度恶劣。
徐先生：
您好，您投诉龙岩市城建档案馆不作為的诉求收悉，现答复如下：
经了解，2017年2月22日下午，您到龙岩市城建档案馆申请查阅龙岩卷烟厂利来山庄项目档案资料。根据档案管理服务要求，个人查阅房屋建筑资料必须提供房屋所有权证明原件及户主身份证原件（或房屋建设单位/业主委员会开具的查档介绍信及经办人身份证原件），而您表示房产证原件抵押在银行，只能提供身份证原件及房产证复印件，其他所需条件均无法出具，故龙岩市城建档案馆无法为您查阅相关资料，不存在不作为的情况。
如您无法提供房产证原件，建议您到房屋抵押银行开具房产证抵押证明或到不动产登记中心开具房屋所有权证明，携带相关证明及身份证原件至龙岩市城建档案馆查阅档案资料。
(龙岩市住房和城乡建设局于 2017-3-1 08:57回复)