直线管理咨询自从事营销咨询工作以来，经常有客户问到：到底是“组织结构决定业务流程？还是流程决定组织结构？”。
这个问题也一直困扰到很多咨询顾问，其实这个问题的目标是要理清组织结构与业务流程之间的关系。
目前这个问题依然处于争论中，至今没有统一的认知。现在主流的管理理论认为是基于业务流程进行架构设置，最典型的就是著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，波特价值链也是被很多咨询公司奉为组织设计的法宝。
直线管理咨询经过长期的研究发现：按照业务流程进行架构设置只是基于当前的业务，仅仅考虑了现状，忽略了未来的变化和可能的技术变革。
我们必须清楚地认识到，组织架构设置的目的是为了保证战略目标的达成，是基于对未来的目标，因此不能完成按照现有的条件进行架构设置；当现有条件不足时，我们不应该简单地放弃目标，而是不固守传统生产模式、营销模式、融资模式，认真开展模式的创新。
直线管理基于长期的营销咨询服务，我们认为“业务流程即组织结构，组织结构即业务流程”。
为什么？
一个组织无论如何构成，都必须存在发出指令的权力主体，指令双方即形成一种秩序关系，共同进行价值创造活动，该秩序关系既可以是纵向（从上到下）的垂直方式，也可以是横向的水平方式，或是其他方式，只不过长期以来指令都是从上至下，导致人们认为在企业中，组织结构（秩序）必然是一种垂直方式，而业务流程只不过把不同职能链接在一起，形成一种端到端的关系，殊不知业务流程本质也是一种组织结构（秩序），只不过强调一种横向的组织运行秩序，此时权力主体从上到下变成双方对等，秩序由单向变为双向。