尊敬的市长：
您好！感谢你百忙之中阅读这封信件，我是兴庆区前进街广厦新村的一名银川电热供暖公司的用户，截止11月供暖以来，供暖公司已经以不同理由停暖四次之多，在银川严寒的天气下，已经严重影响到我们的正常生活，我们每年都积极的交纳供暖费，得到的却是停暖的服务，这对我们来说特别的不公平。
当然了，一家公司这么大，提供着银川十几万人口的供暖工作，我相信他们的工作也应该是严谨的，认真对待的，事出有因的，对于合理的原因，我们作为市民也是应该给予理解，也应该要去理解的。但是我不明白的是，年年的11月1日开始供暖，在这之前，这么大一家企业，难道对供暖设备没有进行检测检修，每次都要等到供暖以后出现问题才去着手解决，让市民在严寒的天气中挨冻吗？如果仅仅是一些管道原因造成的，我们特别能理解，但是最近这一次的停暖原因，是因为供暖设备老旧需要维修，让我们实在是不能理解，也没办法理解，因为我们已经挨冻两天了，却没有人能告诉我们什么时候能解决这个问题，打电话去电热供暖公司的客服，说他们也不知道，这让我们市民特别寒心，也能理解为什么年年的暖气费收不上去了，假如服务做好了，市民还会这么不情不愿交纳暖气费吗？服务跟不上，自然也不能让市民心甘情愿为之买单。
我希望有关部门可以重视这个民生问题，我们真的是拿这些企业和收费人一点办法都没有，只有挨着冻四处去寻找解决的办法，特别是提到假如停暖时间过长，供暖公司是否应该给予市民补偿时，供暖公司的态度真是让人惊讶万分，设备维修是不可抗因素，所以我们既没有补偿还必须挨着冻！！当然补偿对我们来说不是最终的目的，我们想要的仅仅只是交纳了供暖费，想得到相应的服务而已，而不是天天在家里挨冻！！望有关部门可以督促供暖公司尽快恢复供暖，还市民一个温暖的冬天，万分感谢！！
您好！１１月２４日至１１月２７日，宁夏电投热力公司因设备故障造成居民大面积停暖，造成了不良的社会影响。结合该公司此次停暖事件及今冬供热整体情况，我们已向该公司下发整改通知书，要求该公司要高度重视，切实整改，供热企业不光以经济利益为主，还要承担一定的社会责任，提高服务水平和供热质量，让群众满意。否则，我局将按照《银川市城市供热条例》的相关规定严肃处理。
银川市住建局 2016-11-30 16:15:13