本人于2015年8月15日花1799元人民币购买魅族MX5手机一部，2017年1月25日无意造成手机屏幕损坏，无法正常使用，于2017年2月5日寄送成都市维修中心维修，其后联系魅族官网和线下服务点均称无屏幕拒绝修理（而且维修中心和魅族客服互相踢皮球），现在说只能提供加钱换机，相当于把手机以300元的价格卖出去，然后自己补1200元的差价，非常不合理，而且在2016年9月，只需要900的换购，一个月过后摇身一变成1200.这不是坐地起价吗？硕大的厂家竟然连屏幕都没有生产，而且这个手机发行时间也就1年半，竟然就不提供屏幕更换，换购的价格也非常不合理。堂堂国产品牌的大公司，在售后这个问题上竟做的如此不尽人意，而且浏览网上帖子发现与我相同经历的用户不计其数。没有屏幕提出换购是好的，但这价格，简直是霸王条款，欺诈消费者！
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果:消费者反馈问题魅族公司已经解决，魅族公司已在2-24日为消费者完成换新机，消费者接受。
市工商局 2017-02-28 08:58:58