电信，真心不知道怎么说你！哎！
家里进行装修，于是我搬到别的地方居住，两地只隔了1条街道。因为原来家里的电信马上到期了，于是我老婆用自己的身份证办理了暂时居住地的电信业务。可是在业务缴费的时候，发生了小失误，本来我们只约定缴半年的费用，结果办理的营业员直接办理了一年的费用，后来装修师傅给我们安装的时候，我们发现费用不对，于是和办理业务的营业员进行了沟通，这位营业员承诺，一年之内如果我们搬家移机的话，免费给移动我们一次，作为我多缴半年费的补偿，于是事情顺理的结束了。
本以为事情会按照约定的程序进行。没想到，是我想的太简单了。
半年后，我搬回了原住址，于是我到营业大厅进行约定的宽带移机业务。但是到了电信大厅，接待我的是另外一位营业员，这位营业员一听说我是免费移机的，脸色马上变的冰冷，直接了当的说：“我们电信不可能有这种承诺和业务，绝对不可能。”于是我要求她帮我查看一下当时缴费单上收费人的编号，让我给当时那个营业员打个电话，但是这位营业员生硬的告诉我：“查不到，不可能查的到！！！”说真的，事情并不是什么大事情，如果你态度好一点，我也并不会为了100块钱让双方都闹的不开心，可是，这位营业员的态度非常差，完全可以用恶劣来形容，我生气之下，决心把这件事情给搞的清清楚楚，别让别人以为我是来讹诈他们电信的骗子。100块事小，一个人的名誉事大！（现在想来，这位接待我的营业员可以说就是“队友不如猪”的最好例子，处理事件能力极度差）。
奈何我如何说事情，讲道理，摆出当时的缴费单据，让她帮我打电话问下缴费单上编号的营业员，她总是那副不耐烦，就差从嘴里说出“你快滚”三字的恶劣态度，非得让我交一百块钱。后来我生气了，老子是客户，老子又不是欠你钱的老赖。于是我找到一位电信经理那里，希望她来帮我打通这位人员的电话，以此来澄清事实。她开始也不承认，说电信绝对没这业务，后来在我强烈的干涉下，这位电信经理从我缴费单上的收款号码上查到了当时承诺给我免费移机的这位员工，这位员工也承认了此事。（哎，说实话，看到她轻易的就从电脑里查到号码，心里不是滋味。）
本以为此事就已经圆满结束的时候，这位电信经理却不让我去找这位工作人员，而是把我支开到另外一家网上业务办理店，说她在电话里都交代好了，让我直接去办理就可以。
我傻傻的以为电信还是有一点人品的，结果跑过去一问，另外一家网上业务办理店的营业员说：“你报的地址暂时没的资源，你要等。”我说：“那等多久啊，我们那里是市中心，不可能没有资源这种情况”（我如此说是因为我家一邻居就是电信安装师傅，早前就问过），这位工作人员说：“就是没资源，不知道要等到多久，也许是别人退了才能给你安装。不然你就是一直等”。经过长时间的沟通后，最后的结果就是一个字“等”。不知道什么期限的等。到此时，我只能呵呵了。电信，真的是有错了还要死硬到底是吗？
最奇妙的部分来了！
回家后我拨打了10000号，因为10000号是统归长沙管理！！客户的问题直接在电脑上下单给当地地区进行人员联系，我直接报了自己的地址，说我线坏了，需要修理。这次，长沙10000号迅速给我在网上进行了处理，20分钟后，来了一个电信修线的师傅，我将自己需要移机的问题说出后，师傅说可以，并且在我缴费100元后（好吧，我已经不敢再说我是可以免费拥有电信承诺年内一次移机，并且是电信人员人为的错误造成了我多缴半年费用必须要使用这个账号，必须要移这个账号的机的客户了，我已经没有那精力了，我求饶了。）因为当天已经快6点钟，为了不打扰师傅的休息。我们约定第二天中午进行移机
之后一直按照约定的时间进行。非常顺利。
从此事件中可以看出，张家界电信，你不是一般的坑爹，并且你的人品，真的是渣到极点，明明自己的错误，造成了客户的损失，（如果我只缴半年的费用，搬家后，我就可以重新启用自己的账户，舒服的在家上上网，用的着这样被你们耍来耍去的吗？时间不是我的？车费不是我的？精力不是我的？）。电信啊，自己承诺的事情，却百般抵赖，处处为难你的顾客，罔顾事实。为了不为难你们的营业员，我们客户自己多出钱，但是最后需要你们做出承诺的时候，却处处碰大门，处处被为难。俗话说：“抬头不见低头见。”张家界一个小小的区县级城市，你觉得难不成那一天就遇到被你们为难的人吗？
在此。也不是一棍子打死，电信师傅还是非常好的，积极为我解决问题。对比之下，打扮的漂漂亮亮的那些个大厅营业 美 女，真的需要对客户多沟通，多听取客户的意见，不是一味的以为自己在电信公司，有个靠山，就态度蛮横，只管收钱不管解决问题，很多时候，电信的脸就是被你们给败光了。
小问题积极多沟通，而不是一味的去抵触，不是和你有关的问题，但是你是在值班，请不要觉得很麻烦，你在值班就请有值班的责任感，不是光坐在那把椅子上混日子！
有类似的经历。
电信会经常找一些让客户防不胜防的方式多收取服务费，本人遇到过多次，真是费时费力窝心......同情楼主的遭遇。
能往大城市留住，就留吧..稍微强点点儿....
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的确很坑爹呀。网费到期后，断网了还可以继续收费呢。再次开通需要缴清“欠费”！这是间断服务不间断收费的典型呢！决定换别的宽带！！
对着太阳 指着电信 说 “日”
这就是张家界~各方面都有自己特色的张家界！