这段时间，张小姐一直为新房里的沙发与商家交涉，可结果并不能让她满意。前几天，她打进晚报热线求助。
怀疑质量有问题
去年年底，市民张小姐与未婚夫小李在万好家居一高档家具店内精挑细选了一套布艺沙发，当时成交价为2万元左右。
一个月后，新沙发如约搬进了新家，但问题却在两个月后出现了。“因为新房装修好怕有味道，我们一直没住进去，直到今年2月住进去才发现问题。”原来，张小姐和小李搬进去后没多久，就发现沙发散发的异味非常严重，有种刺鼻的味道，这让张小姐怀疑，沙发存在质量问题。
张小姐联系了家具店，店内的工作人员上门检查后，发现沙发确实有些异味，同意为张小姐更换一套沙发。
事情一波三折，更换后的沙发也没能让这对新人满意，“更换后的沙发，实木部分明显有开裂的痕迹。”失望之余，张小姐提出退货的要求，遭到了对方的拒绝。
多次协商只能换
家具店的负责人张经理对此另有一种解释。“我们的家具都是正规厂家生产的，张小姐提出的问题在我们看来只是偶然现象，气味并不明显，也不会对人体造成伤害。”张经理表示，尽管如此，他们还是充分考虑了顾客的要求，同意为其更换一套新沙发。
至于更换后的新沙发为什么实木部分开裂，张经理表示，他仔细查看了，是因为厂家对布艺沙发的外观进行了改良，在实木部分增加了一些花纹，花纹处涂抹的油漆可能会有一些开裂现象。
对于张小姐的退款要求，张经理有些为难。“她购买沙发时还买了其他家具，折后价共计4万多元，现在她想退沙发，这其中的价钱已经说不清楚了。”经过多次协商，张经理承诺，再次为张小姐更换一套新沙发，并督促厂里细心加工，希望能够让张小姐满意。
遇到这事怎么办
据了解，关于布艺沙发的环保性能国家目前还没有检测标准。那如果出现了问题，消费者如何维护自己的权益呢？为此，记者咨询了市消保委的工作人员。
工作人员说，如果消费者和商家产生纠纷，原则是谁主张谁举证，如果消费者举不出有力的证据，那么很难主张权利。消费者怀疑沙发有质量问题，可以先与经营者协商解决；未果的情况下可以请求消保委进行协调，或向相关行政部门进行申诉，到有质量鉴定资质的权威部门申请质检，然后由仲裁委员会依法进行仲裁。此外，消费者还可以向法院提起诉讼。
消保委的工作人员提醒市民，在购买大型家具时，应尽量保留好凭证；在交易的单据上，尽量将细节写清楚，如颜色、形状等，以方便日后维权。
来源：南湖晚报
呵呵，所谓的高档货。。。
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消保委的提醒。对于我来说就理解为。消费者个个都是专家。最起码应该是律师。这做的到吗？
确实高档