领导：
我在以下两个地点使用中国移动网络，发现有信号问题，请核实
1佛山南海区罗村街道乐安乐城三路一街10号 （G3信息机在此通话不清晰，信号强度不够）
2佛山市石湾街道建国路206号 通源石化公司（G3信息机在此通话不清晰，信号强度不够。GSM手机打电话更是超级不清晰时断时续，用联通在这附近信号很好）
1 佛山南海区罗村街道乐安乐城三路一街 10 号 （ G3 信息机在此通话不清晰，信号强度不够）
投诉处理情况：
6月9日在投诉点与用户测试，由于罗村镇在目前TD三期中并没有大型的室外站，只有个别体验点 ，所以导致在罗村乐安乐城三路一街10号不能接收到T网信号。现场测试G网信号，室内室外都信号良好，手机显示满格信号，现场测试人员多次使用测试手机以及自己手机拨打均语音清晰。咨询TD组同事，由于目前部分G3手机是双模制式，而又是优先接入T网，部分厂家对于G网的通信模块设计不是太好，造成对G网信号支持不好，导致该用户投诉，应为客户终端原因。由于现有的佛山T网现还在试用测试优化中，还没正式开通商用。难以保证用户的G3信息机的正常使用。请用户谅解，且多谢用户对我方网络建设的关注。我方也会加紧T网的网络建设，敬请客户耐心等待T网建设完善，也请客服做好相关的解释工作。
2 佛山市石湾街道建国路 206 号 通源石化公司（ G3 信息机在此通话不清晰，信号强度不够。 GSM 手机打电话更是超级不清晰时断时续，用 G 联通在这附近信号很好）
投诉处理情况：
联电用户，在用户的陪同下，于2010年6月10日10：20到达投诉点佛山市石湾街道建国路206号通源石化公司（详细地址是：通源石化公司员工宿舍4楼）。通源石化公司位于江滨二路旁边，就位于河道旁边，公司内都是4~5层高的办公楼和宿舍楼，公司外面周围都是2~3层高的陶瓷仓库，河边视野比较空旷。4楼用户的员工宿舍面积约30平方米，室内不算封闭，相对比周围楼房较高，视野开阔。现场在投诉点室内外测试T网信号都较弱，G网信号较好，手机保持满格信号，但是通话断续。由于投诉点附近TD室外站点较远，T网现网网络还不是很完善，导致该处T网信号很弱，引起用户投诉，现网暂时无法调整解决，已把用户情况记录在案，作为日后综合规划来优化改善的重要意见。
由于河边环境空旷，G网经常占用到南庄很远的基站，通话断续，引起用户投诉，我司将尝试通过调整基站来解决信号问题，估计2周内可完成调整，请客服做好解释工作，请用户耐心等待一下，谢谢！！
2010-06-09 09:31:19