去年8月27号买的MX528号收货，一直点红包就死机重启，本来觉得自己用红包少就算了。直到16年8月15号晚上点了红包就彻底死机开不了机。8月20号拿去服务中心维修，说主板问题，在保修期间就没有收费。26号打电话说维修好了。28号上午取机，发现里面很多非官方自带APP，当场测试不到10分钟又死机。然后服务中心又拿回去检修，说主板坏了重新更换。等了2个多小时又说修好了。这次又是和上次不同的APP，当场测试20分钟没有问题就拿回来了。9月20号晚上又莫名其妙死机开不了机。因为在医院照顾家人没有过去服务中心。10月1日拿去检修说主板又坏了，要840元的维修费！！！我说给了840可以保证以后主机不出问题？又不能保证！！魅族规定在保修期间：同样非人为故障经两次维修，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。。我没有要求更换新手机他们却要求收费更换主板。10月8日打电话说可以减免240元的维修费，让我承担600元，9日又打电话说可以承担440元。明明是企业的责任却让消费者承担责任。两次给我更换的都是旧的主板，我要求免费修好手机。
尊敬的市民，您好！您反映的问题我热线已转市工商局，答复如下：“消费者的手机在一年整机保修期内，只提供两次维修记录单据。按照手机三包法规定：一年整机保修期内，维修两次以上，非人为故障，第三次不能正常使用，可以要求更换新机。在保修期内，如能提供第三次维修记录单据。可以要求换机。”为了维护您自身权益，请您尽快补充完整，或者拨打我们热线12345进行反映，感谢您对我们热线的关注与支持!
市工商局 2016-10-19 10:24:29