网上购物,对于小伙伴们来说,早已不是什么新鲜事,但是网购在给大家带来便利的同时,也会带来各种烦恼,尺寸不合适,颜色不喜欢,质量有问题,描述不一致,买贵了想退,买错了想换,总之,就是反悔了!!!
想着“七天无理由退货”
也是很放心的
果断选择退货
但是最近海宁姑娘小王
却碰到了个烦心事...
不能退!
事情是这样的,3月3日的时候,小王在网上选购了一套自己很迷的歌星的CD,一共花了将近400元。
买好了心仪的CD之后,在3月4日星期六,小王刚好出去旅游了一趟,回到家里的时候,邮寄来的快递包裹已经到了,但是当小王拆开包裹,打开CD之后发现,这套CD中的2张她已经买过了,所以想着干脆退货吧。
谁知道当她联系卖家的时候,卖家斩钉截铁地告诉她!不能退!
超过七天了?
卖家告诉小王,从他们收到小王的订单后,3月4日一早就发货了,但是小王直到3月12日才联系他们,这么久,早就过了七天退货的时限了!
但是小王觉得虽然她确实出去了一个星期旅游,联系卖家的时间比较晚,但是快递是在3月7日才由她妈妈签收的,从签收的日子算的话,才5天时间,怎么能说是超过七天了。小王坚决要求退货!
七天到底该怎么算?
大潮君也就此事特意咨询了海宁市消保委的工作人员,工作人员说“七天”这个时间概念,在以前的相关规定中,确实也没有十分明确从哪一天算起。但是刚好从今年的3月15日起,也就是3月15日,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》将实施。
其中就对“七天”的时间概念进行了明确:“自签收的次日开始算起。”
那么小王能退货吗?
那么如果按照新的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定,小王是在3月7日由妈妈代为签收货物的,“七日无理由退货”就应该从3月8日算起,即使在3月14日,小王依然还可以退货。事情是这样吗?
消保委的工作人员说:小王不能退货!因为根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的第六条相关规定,小王购买的CD已经被拆封,卖家有权不退货。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的第六条规定,下列商品不适用七日无理由退货规定:
(一)消费者定作的商品;
(二)鲜活易腐的商品;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的第七条规定,下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
退货程序6问6答
问1、七天怎么计算?
自物流显示签收商品的次日开始计算。
问2、退回商品的“退货运费”由谁承担?
退回商品运费消费者承担,双方另有约定,按照约定。
问3、退回商品的“发货运费”由谁承担?
三种情况。
1、卖家未设置商品包邮,发货运费消费者承担;
2、卖家设置商品包邮,发货运费卖家自行承担;
3、卖家未设置商品包邮,但在宝贝页面说明满XX包邮,如退货后不能达到免运费活动要求,发货运费消费者承担。
问4、赠品要退吗?
消费者退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回,无法退回需做折价处理。
问5、发票遗失还能退吗?
可以。但需要消费者承担相应税款。
问6、对退款方式是否有要求?
消费者应妥善选择退货方式,因退货方式不当造成商品损失的,由消费者承担。涉及到第三方物流经营者责任的,消费者可以依法追偿。
大潮君碎碎念:要提醒一下小伙伴们,网购的包裹寄到后,应该及时地拆开来看一下,如果有什么不满意的地方也可以及时退换,不然错过了“七天无理由退货”的时限,要维权退货就比较麻烦了。赶紧把这新规和大潮君的提醒告诉身边众多爱买买买的小伙伴吧!另外也不要忘记给大潮君竖个大拇指哦!
本文由大潮网独家采访报道
真的要注意了,不然吃亏了都不知道
这样当然不能退啊
你怎么老是哦
还好我没买这个
听歌陶冶情操多好啊
傻子,天猫买的吗,直接点退货,系统跳出退货地址就能退了啊。填个物流单,淘宝天猫直接就垫付给你了。没有七天无理由的店淘宝上排名是很靠后的。
一般不是都能退货吗
之前网上买了个脱水机指定的牌子却给你发了另外一个牌的一用还是漏水的,自已掏了运费退换后想试试看快递还不让试 磨了好长时间的嘴皮才让试了 之后网上 就不敢买了
谁让你上假货集散地平台去买货呢,俺买商品的原则是商品价格贵的上京东,不超过30元的上淘宝。
不行的,除非达到了极速退款的级别,不然退不了的。
当然可以退,淘宝有规定
这东西你拷贝到电脑里也不知道啊 这样不是等于免费买了个CD吗?
这是自己的失误吧 怎么退