去年新房装修从五星电器购入三菱电机空调安装于主卧，使用一段时间后，内机产生异响。一开始只是极少来一下，并无在意。后来次数越来越频繁，响的时间也越来越长，甚至影响休息，今年夏天只好联系售后上门维修。几个月间共维修三次，其中第一次更换了内机风扇电机，其余两次拆机维修。然而异响并未消除。接下来说说期间跟五星电器，三菱电机空调官方400及绍兴售后南洋空调，以及工商部门的交涉经历。
五星电器：开始让我自己联系售后维修，本人数次要求换机被拒绝，直到本人发怒并交涉多次，五星态度才略有改变，并帮助联系售后，但是售后并不买账，五星没有售后的鉴定单子不能换机。
南洋空调：三次维修都没有把故障消除，本人数次要求换机被拒绝，售后认为机器属于正常范畴。
400官方售后：售后交涉只同意维修，不同意换机。三次维修后，三菱电机400售后总算回访一次，问我是否需要继续维修，我提出换机被拒绝。
售后态度始终很强硬，你要维修可以，但是不能换机。
三包法规定，同故障维修两次不能消除故障，消费者可以在第三次提出换机要求。以上交涉无果，无奈之下投诉12315。
工商部门：第一次投诉五星电器，五星回复售后不出鉴定单五星电器也无法给予换机，工商部门同志回复我说只投诉了五星电器，人家没有鉴定单不能换机，我说那我把南洋空调一并投诉，回复的同志说可以，然后此次投诉先予以结束流程。第二次打12315被告知诉情已了结，让我找第三方鉴定，不再接受投诉。本人甚是气愤，明明回复说可以投诉的，为什么现在不同意了，坚决要求继续投诉，12345只好给予接受。第二次投诉，工商部门的同志直接回复我说南洋空调认为机器正常，所做的更换配件属于调试行为，不属于维修，其余两次也是因为拨打了400，售后必须上门维修。本人提出既然做出了维修，为什么又不承认机器有故障，哪怕第二次维修，第三次维修都可以提出来。工商部门的同志回复我说人家不做点什么，你不是更加要吵了。几番言语下来，仍旧是维修可以，提出换机了，你的机器就是正常的。要么我找第三方鉴定。沟通中，工商部门居然对换零件属于调试不予以提出质疑。我很无奈也很气愤，只好把电话按了挂机键。目前无后续。
此次维权从夏天进入了冬天，维权路如马拉松一般漫长。
店大欺客在
作为消费者维权太难，主要原因就是市场监管部门的不作为，楼主打扰到他们喝茶看报了，估计连现场协商都不回去，只需电话打打好了
你跟他们讲道理没有用的，五星电器赖你也耍赖，去门店吵或拉横幅，让他们不能做生意，这样马上就要给你换，楼主。
二楼三楼说的对，现在的世道就是这么一回事。真不行把机器搬店门口去。
售后真的是自相矛盾，维修可以上门，换机却说你机器正常，大言不惭说换配件属于调试，市场监督所的工作人员居然会认可这个说法，不知道那位同志平时看不看消法三包法
公交车天天宣传要普法，投诉市场监管，让他找出换配件属于调试的法律依据来
三菱电机 售后真渣渣
告诉你个方法，我在京东买空调，上面显示有货，结果一星期没送，就投诉京东，京东给我打太极，没什么效果，后投诉他们北京总部所属的315，最后空调我退掉了，京东赔我200现金券，我买其他东西了，投诉你所在空调总部的315很有用的
天天投诉315不同的接线员有不同的结果，不要怕麻烦
监管局电话回复我说售后认为更换配件属于调试，呵呵，跟12345回复却是上门无问题发生，出于负责更换电机，售后连噪音故障原因都说不出来，还出于负责。后面两次维修，整个内机都拆了个遍，外机也打开一次，回复说只是开机测试。测试你用测音设备了吗。呵呵。连基本的调查内容都写不清楚，监管局的调解作用可想而知，根本就是不！做！！为！！！
三菱电机的售后不管哪里都是出了名的拽，但是你的建议我也会考虑的，谢谢
不要侮辱马拉松，木木污叫两个多钟头好哉
已经投诉上海三菱电机