一、eap服务课程背景
定期进行压力调节培训，研发人员、客服人员、管理者的压力真的减小了吗？
问题员工、人际冲突，用沟通技巧、团队建设的培训就能解决吗？
面对各种各样的培训，你是否有无从选择，效果不彰的烦恼？怎样的培训会更有效？
离职率与劳工荒的矛盾，企业能控制的只有离职率。怎么做？
时时招聘时时缺人，重复招聘与培训的成本必须递减，能做到吗？
外部的因素企业无法掌控，如何从内部着手，改变这些矛盾？
高管的职业倦怠如何面对？他们怎样幸福起来？
企业变革、并购裁员、危机事件中如何面对员工心态与过激行为？
如果企业失去稳定的管理者与员工，我们很难想象……
作为一名管理者，当您面对以上难题时，除了向老板抱怨之外，您还可以有一个更新，更好的选择。那就是在世界五百强企业之中，已被广泛采用的员工心理辅助计划（eap）
eap能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是hr不可或缺的管理利器。
为此，我们联合本地eap实战专家，帮助了解eap计划的实质，探索eap服务的操作应用方法，更好为企业、员工提供心理服务。
二、培训的内容
一是eap介绍
eap （employee assistance program）是企业员工心理援助计划的简称。它是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成。就本质而言，eap以应用心理学为技术支撑的管理学。
二是eap在人力资源的应用
多年实践证明，eap是解决职业心理健康问题，改善企业与员工关系，帮助企业发现和解决问题，降低成本，增强组织有效性的最优方案。财富 500 强企业中 90% 的企业引进eap服务。并逐渐成为现代企业人力资源管理的重要手段。
三是 eap服务形式和内容
eap需要解决的个人问题主要应是：压力、情绪、人际关系及心理困扰。对企业问题的帮助则涉及：裁员心理危机、灾难性事件、工作中的公平感、降低意外事故出错率、问题员工、减少缺勤率，提升满意度指标、降低离职率、协助进行绩效沟通等多方面。这些问题可以通过量卷调查科学体现，可以通过心理健康培训、压力培训、情绪分析与控制、自信心培训等有效预防，也可利用电话咨询、团队工作坊、个体面对面等方式处理和解决。
四是eap服务操作方法
五是eap合作服务分享