从2014年开始，随州住房公积金管理中心的信息化建设开始走向高度系统化、集成化和便民化的互联网+服务的发展之路，形成了囊括电话通讯、网络和虚拟媒体等各种传媒介质，集中了固话、手机、网站、微信、APP等多种服务平台，打造出系统稳定、集成化程度高和功能强大的综合信息化便民服务体系，将公积金业务向互联网延伸，向手机等移动介质延伸，向办公场地之外的区域延伸，公积金管理和服务水平更加规范和高效。
一、综合服务平台建设情况
■12329住房公积金热线
2014年5月份，随州中心正式启用全国住房公积金服务热线号码——12329。缴存职工可直接拨打12329，根据语音提示即可获得相应的服务内容。该客服热线提供自助语音和人工语音服务。服务内容为业务政策咨询、个人账户及贷款信息查询、受理投诉、回访调查等。
2016年8月，随州中心响应建设省级12329语音短信平台的要求，积极完成项目准备和招标工作，与上海承大、本地电信公司合作，将本市12329语音中继线路向武汉省级12329语音平台迁移，完成各类自助查询接口的开发，目前等待省级12329招聘人员培训期满后，正式开始运营。
■网站和网上营业厅
新版随州中心网站于2012年11月上线，改变以往运营商托管的方式，将数据转移回中心机房自主运营。用于公积金政策宣传、服务公开、业务咨询投诉、自助查询等等。2014年7月份，随州中心上线了网上营业厅，缴存职工可以足不出户进行个人提取和贷款的申请，对金额、年限及可办理的业务类型都进行了后台智能判断，几分钟之类就完成一笔业务的办理，按揭贷款网上业务办理率达到80%以上。2015年3月，随州中心首创了网上年审系统，缴存单位可以直接登陆网上营业厅按照相关操作说明进行年审，目前网上年审使用率达到100%。
2016年8月，随州中心开始上线双贯标后的新业务系统，原网厅已经无法满足发展的业务需求。因此，2016年10月，随州中心正式开始打造全新的中心网站和网上营业厅，将目前公积金的大部分主流业务放到网上办理，并且包含单位网上自助缴存、职工自助还贷、自助提取等资金发放和回收类业务，真正意义上实现与商业银行无差别的网上业务办理大厅。同时新创按揭楼盘开发商登陆入口，将按揭贷款从申请、办理和后期维护全部向按揭楼盘开放，配备成像系统，让客户在楼盘就能完成公积金贷款的申请，同时让按揭楼盘可以实时了解楼盘的公积金贷款发放、回收及保证金使用情况。
■官方微信
2014年11月份，随州住房公积金官方微信作为腾讯官方认证通过的公众服务号，正式开始为缴存职工服务。经过中心的自主开发和设计，创建了微网站、新闻动态、自助查询等模块，用户随时随地都可以通过手机了解公积金要闻，查询个人信息。同时，官方微信会不定期发布公积金相关的重要动态、政策和新闻报文，缴存职工轻轻一点就可以了解目前随州公积金管理中心发布重要信息。
■手机APP客户端
作为综合便民平台体系最重要的一个部分，随州公积金手机APP客户端于2014年12月正式上线。随州公积金手机APP主要包含四大模块：综合信息模块提供了新闻中心、公示公告、服务公开、办事指南和政策法规等内容；账户查询模块提供了个人信息、贷款信息及单位信息的查询；便民工具模块提供了中心各网点地图、缴存计算和贷款计算；更多服务模块整合了管理中心目前所提供的一切服务平台的链接。整个手机客户端涵盖功能20多项，能够满足目前随州缴存职工各方面的需求，提供了全方位的服务。
2016年10月，与网上营业厅一起，手机APP也面临升级改造，手机APP要求按贯标后的数据库对已有功能进行调整，并新增按揭楼盘部分，实现的功能与网上办事大厅大致相同。
■短信平台上线
2015年7月，随州中心开发的短信平台正式上线，由于武汉中心使用了湖北省的12329短号，随州中心目前使用的是106开头的商务长号。主要用于年度结息、贷款发放回收、提取、缴存等业务的提醒。
■自助查询系统
2016年8月，随州中心迁入新址后，使用新型1*0.5米大尺寸的身份证识别触摸屏查询机。新增了所有业务分类明细查询，让职工可以查询到每一笔缴存、提取、贷款业务的详细明细，每一笔业务的办理流程情况，并支持全明细打印，所有的查询类业务都可以自助办理。
■远程上门服务
2014年底，为一些大型楼盘近千户职工的贷款需求，随州中心上线了远程上门服务系统，使用VPN和UKey安全认证技术，通过互联网线路将业务大厅“搬”到楼盘，复制了一个虚拟化的办公环境，为购房职工提供“一站式”现场服务。
二、其他信息化建设情况
一是重建核心业务系统，实现数据贯标。参照商业银行的系统建设模式，2016年8月份上线的新型核心业务系统是面向数据大集中、以客户服务为基础、以业务办理为目标的业务处理系统。新系统按照住建部基础数据标准打造基础数据结构，采用了交易驱动和参数化配置的设计方式，系统具备了优秀的扩展能力和快速响应能力，针对各类新业务的调整，可以通过参数的调配就马上实现，不用再频繁的调整业务管理程序本身。
二是上线银行结算应用平台，实现银行结算贯标。2016年，管理中心按照《标准》与工、农、中、建进行了对应的接口开发，于5月底测试完成了上线要求的一系列共20多种交易。新系统上线后，提取和贷款发放全部做到实时交易，客户申请资金当场“秒级”到账。单位缴存客户可以通过与管理中心、银行签订三方协议后，现场就能实时缴存，不用再去银行办理支付手续。同时通过住建部交易接口，可以实现财务、业务、银行三账自动平衡匹配，方便财务对账、节约人力成本的同时，也为管理中心实现日清月结提供了关键性的保障。
三是创新后台管理体系，为领导决策提供支持。后台管理体系是金融行业充分发挥资源效能的重要部分，管理中心充分利用业务系统已实现的数据集中的优势和网络，进一步推进后台管理系统的建设步伐，构建管理信息平台，加速管理信息化、数字化的进程，提升业务管理、风险防范和对外服务的水准。自2015年起，相继开发了征信管理系统、绩效考核系统、风险点防控系统、资金管理系统及办公自动化系统等等。同时，通过对数据抽取、分析、挖掘等手段，实现基于业务系统和管理系统之上的独立视角，分析曾经被忽视的、潜在的、即将面临的各类风险，辅助领导进行决策。
四是加强部门联网，建设公积金智慧云平台。部门联网对于加强公积金业务管理和风险防控，实现一站式、一门制服务来讲，是个非常关键的要素。管理中心去年开始启动人民银行个人贷款征信和企业征信联网，通过与征信联网，督促贷款人按时履行还贷义务，强化了贷后管理，防范了资金风险。6月开始省级综合服务平台建设，将市级12329热线和短信平台向省级延伸，搭建与省级平台的MSPP和中继线路，配合省里统一部署完成整个湖北省综合服务平台的整合。9月启动与市不动产登记局联网，通过开发接口查询贷款办理者的房产信息，客户不用再去不动产登记部门出具房产情况证明，同时也为中心核查房屋交易抵押真实性提供便利。
五是重视信息安全，打造国家标准化安全中心。2016年7月，新建设的核心机房正式投入使用，建设水平达到了国家B类，新机房的恒温空调、新风系统、自动灭火装置、红外线防盗报警装置、防雷接地装置、数据监控中心、环境控制等全部启动，将原有的内外网分区进一步细化，将机房核心设备与原办公内网进一步隔离，通讯全部使用超六类网络，理论传输速度达到千兆。2016年8月，中心邀请信息安全等级保护测评公司进行正式测评，在测评过程中，管理中心从制度、人员、技术和设备上进行了全面的梳理，寻找一切存在风险的漏洞，进行针对性的整改，打造国标级信息安全中心，确保贯标后的信息安全。
新版随州中心网站于2012年11月上线，改变以往运营商托管的方式，将数据转移回中心机房自主运营。用于公积金政策宣传、服务公开、业务咨询投诉、自助查询等等。2014年7月份，随州中心上线了网上营业厅，缴存职工可以足不出户进行个人提取和贷款的申请，对金额、年限及可办理的业务类型都进行了后台智能判断，几分钟之类就完成一笔业务的办理，按揭贷款网上业务办理率达到80%以上。2015年3月，随州中心首创了网上年审系统，缴存单位可以直接登陆网上营业厅按照相关操作说明进行年审，目前网上年审使用率达到100%。
为什么电话打了没反映，然后挂了？
搬到哪去了?
app现在连不上网了，无法查询。
住房公积金管理中心现在在什么地方？？
您好！“中心”服务监督电话3316867
您好！因管理中心网上营业厅正在升级，暂时还不能查询使用。请您携带身份证到中心营业部或办事处柜面查询。“中心”服务监督电话3316867
您好！中心直属营业部位置在神龙公园旁市民中心二楼。
网上营业厅升级要多久啊？效率啊