请问在老大楼的邮政点办理的邮虹一卡通（原来刷公交和骑公共自行车的那个卡），今天去老大楼的邮政点想去办理退卡退款，柜台人员说机器已坏半个多月，还没修好，不确定何时才能退款。请问，能帮忙询问并尽快办理吗？或者给个时间，不要让无限期的等待下去，另外能不能在新市区增加一个办理退款业务的邮政点，便于新市区的群众解决退卡退款的问题。谢谢！
您好，因银川市公共交通有限公司与宁夏邮虹城市一卡通科技有限公司于2016年7月合同到期，合同到期后宁夏邮虹城市一卡通科技有限公司将我市公交车上邮虹卡刷卡机全部拆除。自2016年7月起，邮虹一卡通在我市公交车上停止使用， 持卡人可到老大楼对面的邮电大楼办理邮虹卡退卡等相关事宜。而您反映的邮虹一卡通属于自治区邮政管理局管辖，超出银川市行政范围，建议您与自治区邮政管理局联系，咨询相关退卡事宜，谢谢！
银川市交通局 2017-04-19 15:41:18