大家好,我是是yolo@增长黑盒。相信这两天最火的话题就是2017维密秀了,不知各位老司机有没有上车?那么,今天我们也来讨论一个跟时尚潮流有关的主题:顶级潮牌supreme都采用了哪些增长黑客式的营销战略?
1994年,纽约曼哈顿的街头多了一间不起眼的滑板店。谁也不曾料到,23年后的今天,这个红色logo会成为潮流界的风向标 - 它就是supreme。
任何对潮流服饰稍有关注的人,就一定听说过这个品牌,因为几乎所有大牌明星都穿过它。
在instagram上,supreme拥有600万粉丝。而通宵排队的消费者能够抗衡苹果专卖店(或许是服装品牌里唯一能够做到的)-公司的估值已经超过了10亿美元!
supreme也是一个最让黄牛开心的潮牌 - 二次出售的均价超过原始售价12倍。
看看google和百度的搜索趋势,supreme依然处于高速的增长期。
在今年,supreme与lv推出了一系列联名款式,虽然被炒到天价,却也供不应求。
比上述成绩更惊人的是,supreme并没有在营销推广上投入大量经费 - 这与其它时尚品牌形成了鲜明对比。
在互联网浪潮到来之际,supreme抓住机会成功向电商转型,摆脱了实体店的约束,堪称互联网+潮流的典范。通过一系列结合增长黑客的线上营销策略,supreme让自己的品牌如同病毒一般扩散,令粉丝们趋之若鹜。
从一家街边小店,到世界级电商潮牌,supreme究竟做了那些事?如果你也在做电商,也想让自己的时尚品牌被追捧,不妨参考一下supreme!本文将从9个主要方面拆解supreme的营销策略,大家一起来看看吧:
1.病毒营销:“限量供应”引爆话题传播
2.网站优化:最独特的网站设计
3.邮件营销:让你忍不住天天检查“垃圾箱”
4.内容营销:酷炫的lookbook
5.社区营销:从reddit“偷走”流量
6.kol营销:让顶级明星欣然合作
7.社交媒体:用instagram斩获600万粉丝
8.广告投放:可以穿在身上的海报
9.黑科技:当黄牛成为了百万富翁
1.病毒营销:“限量供应”引爆话题传播
不花钱还想做营销?自然要靠病毒传播的效应。首先,我们通过数据可以看出,supreme在营销投入上少的可怜。另外,大部分流量来自品牌搜索和直接访问 - 这符合一个“病毒”的特征。
事实上,做到不断引爆“病毒”,supreme只做了两件事:
1.所有产品都是限量、限时发售。
这是令所有粉丝抓狂的特点,也是supreme引爆话题的关键:
1.每周,新产品只会在周四(日本是周六)固定时间发售;
2.所有产品只能通过官网预定,或实体店排队购买,没有经销商
3.所有产品都是限量,一次错过永远买不到(少数基础款复刻除外)
4.你永远不知道下周将要发售什么款式
所以,对于粉丝来说,每一件supreme都是收藏品 ,都能彰显自己的与众不同 - 他们想买更多,甚至不惜溢价12倍。
2.让所有潮流玩家都得到这个消息
通过与hypebeast、 highsnobiety等著名潮流媒体的合作推广,supreme让百万潮流玩家都意识到世界上还有这么牛逼的牌子 - 所有东西都限量,所有人都抢着买。另一方面,由于supreme对于下次新品发售一直保持神秘状态,这些媒体就成了满足粉丝好奇心的最佳渠道。这些媒体上每周都会有大量文章,猜测和讨论supreme即将与谁合作、发售什么产品。
这些话题在潮流圈不断被传播和发酵,supreme的名气也呈级数性上升。去年,hypebeast一共发布了113篇与supreme有关的文章,带来高达20万次社交媒体转发!
另一个传播渠道就是通过粉丝社群。一部分铁杆粉丝会组织非官方的社区,比如进行二手supreme交易。suptalk eu/uk就是欧洲最大的粉丝团 - 一个拥有10万会员的facebook小组。supreme与这些社群的组织者建立了良好的关系,在社群内部进行了大量推广工作。对于一个如此精准的渠道,其传播的效果无需多说。
2.网站优化:最独特的ui设计
关于网站的设计,也许是个智者见智的话题。但supreme的网站完全违背了一个电商网站的基本特征:没有call to action,没有产品图片,没有搜索功能,更别提seo这些东西了。从2006年上线至今,supreme首页的结构从来没有变化,一直保持1个logo,9个页面,2个社交链接+app下载链接。
对比一下nike的官网,你就愈发觉得不可思议
但正是这种打破常规、违反传统的“反叛”精神,让年轻人直呼“so cool!”
不过,就这个网站来看,找个产品都很费劲,难道supreme一点都不在乎电商的转化率吗?实际上,supreme想传递给我们的信息是:这就是潮流,你要去追逐它,而不是它来迎合你。
3.邮件营销:让你忍不住天天去检查“垃圾箱”
邮件营销是国外使用率最高,也是效果最显著的营销手段。一般来说,电商网站会在醒目位置放一个表单,让用户输入邮箱,订阅公司的营销邮件 -公司的“订阅名单”越大,就越有可能获得更多的销售线索。在国内,你可以把它类比成微信公众号体系:订阅你邮件的人,就相当于关注你公众号的粉丝。增加这个名单,就相当于“涨粉”。由此可见邮件营销在国外有多重要了。
不过,令人吃惊的是,supreme丝毫没有“涨粉”的意思,一般人甚至很难发现从哪里订阅supreme的邮件!
supreme的邮件订阅仅有两个入口:
1.首页最下面一行小字
2.在新品发售前几个月出现在产品详情页
更奇葩的是,当你订阅supreme的邮件后,什么也收不到!(就算你购买了supreme的产品,你甚至不会收到付款确认的邮件!)这就相当于,你关注了某个大v的公众号,结果他什么也不更新!
当所有人的邮箱都被促销、上新等“垃圾信息”塞满的时候,supreme进入了一条与传统零售商截然不同的赛道。它依然在告诉消费者:你来追逐我们,而不是我们来迎合你。
因此,supreme的邮件订阅只提供两个功能:
1.提醒你本周的新品会在哪个商店开售。如果你收到了邮件,就可以直接去领号排队了。
2.针对少数特定用户推送内部资料。至于这些用户是怎样被选出来的,仍然是个谜。
(实在找不到这种“内部邮件”截图。。)
这种“高冷”的态度,实际上让用户对每一封邮件都无比期待- 大家天天都有冲动翻一下“垃圾箱”,看看是否漏收了supreme的邮件。万一自己被选中成为“特殊用户”了呢?是不是又可以在朋友圈炫耀一波了?相信supreme邮件的打开率和点击率会让不少线上零售商汗颜。
饥饿营销终归是一种手段,这并不意味着supreme不重视邮件营销。相反,supreme采用了著名软件公司oracle的邮件推送系统,来保证邮件送达的成功率,并实时监控邮件发送的数据 - “装作不在乎”和“真的不在乎”还是有区别的!
4.内容营销:酷炫的lookbook
通过一本lookbook来宣传自己的产品,是服装零售商常用的方法。supreme会请来颜值爆表的模特,穿上自己品牌的衣服,打造出最酷炫的形象。一方面,lookbook能够起到品牌宣传的作用 - 毕竟潮流圈是看脸吃饭的,另一方面,lookbook也是一本服装穿搭的“教科书”,告诉你下个季度可能是最流行的穿搭 - 这本质上还是一种内容营销的手段,通过传递导购信息来转化用户。
要知道,supreme从来不写博客,这是它唯一的内容营销手段,当然也是最有效的!
supreme的lookbook分为两种:
1.季节性。这种lookbook有个特点,你提前几个月就能看到所有的款式,但每件具体的发售日期只有到了那天才知道,比如今年冬天的:
2.联名款。一般是跟其他时尚大牌或知名设计师合作打造的豪华大片,业内十分罕见,能够受到热捧也不足为奇。比如与lv合作:
supreme会提前几个月发布lookbook作为酝酿期。等各大媒体纷纷转载,潮流圈又掀起一阵热潮 - 下个季度的潮流趋势,就在其中!
5.社区营销:从reddit“偷走”流量
既然supreme时刻保持一种“高冷”的形象,是不是意味着它不接地气呢?
我们先来看看supreme官网的数据:在来自社交媒体的流量中,居然有一半来自reddit
reddit作为一个灌水闲聊起家的论坛社区,实在称不上高端。但确实有大量客户是通过reddit跳转到supreme官网的。这说明,supreme在保持高逼格的同时,也懂得用十分接地气的手段进行营销推广。
一般人的做法可能是自己建立一批营销账号,去论坛里发各种营销帖子。但这样做有两个缺点:
1.你的帖子很快就会“沉”
2.这种自卖自夸的手段一点都不“酷”,会被潮流人士耻笑
supreme采用的方式比较高明- ”打通“一批子论坛的版主,经由他们的口吻去发营销贴。
由于第三方具有中立性,版主往往也有比较高的威信,大家关注的角度就从广告转移到一款新产品的讨论。大家也会自然地点击那个supreme官网链接。
更重要的是,版主有权利把一个帖子置顶 - 这样就保证了帖子永远不会沉,能够让每个人在第一时间看到。下表就是supreme旗下的各个版主:
换到国内的场景解释一下:如果你要去百度贴吧发广告,最好不要自己发,肯定会被删帖。相反,你要去找吧主合作,让他代发。合作方式也很多,比如按照点击收费,购买提成或者按时间计费。
实际上,垂直社区是一个非常理想的营销渠道。因为在一些成熟的平台和社区里,精准用户高度集中,能够把搜索客户的成本降到最低。这种方式被称之为opn(other people’s network),即利用其它人的流量为自己导流 - 它是增长黑客们常用的策略,airbnb当年就是通过craigslist社区为自己带来大量种子用户,成功冷启动。
6.kol营销:让大牌明星欣然合作
想要打造一个潮流的标志,自然少不了名人明星的背书。lady gaga、坎耶维斯特、凯特摩丝….无数明星都上身了那个红色的logo。
那问题就来了:supreme的创始人并不是什么名人,各路大佬凭什么给这个小众品牌代言呢?
其实在最初,supreme并没有直接找所谓”大众名人“合作,而是去拜访了一些街头艺术家和音乐人。supreme提出的合作建议也十分特殊:邀请他们跟公司一起设计新的产品。这在当时(90年代),还是一个非常新鲜的概念。通过真诚的沟通,supreme终于邀请到了知名涂鸦艺术家rammellzee,与他联合设计了一款卡车帽 - 用他标志性的涂鸦渲染帽子的顶部,并在内部的标签绣上他的签名。
这位老哥在美国街头文化圈里也算是响当当的人物。supreme首次联名款算是一炮打响,之后再去找明星合作就轻松多了。supreme在接下来的20年里,邀请无数明星共同设计了包括t恤、帽衫、帽子等众多联名款。这样一来,就形成了一个正向的循环:合作的明星越多,supreme的名气就越大,更多明星就愿意跟supreme合作。
总体来说,supreme与kol建立合作关系的流程如下:
1.通过赞助他们的事业,与想要合作的kol建立起真实可靠的关系 - 比如赞助演唱会。在你帮助别人时,最容易得到别人的信任。
2.每一项活动都能够让合作者积极参与其中 - 比如共同设计服装款式。这能够保持supreme和kol之间紧密的联系。
3.向kol阐明合作带来的好处 - 比如能够通过supreme打开新的市场,获得更多媒体曝光。
4.向kol展示真实的价值观和文化:不是为了炒作或者圈钱,而是真正的打造一种潮流品位或者生活方式。这其实是核心,只有别人认可你的价值和产品,才愿意合作。
7.社交媒体:用instagram斩获600万粉丝
大家一定都清楚,instagram是潮流时尚品牌的兵家必争之地。supreme自从2013年开设instagram账户之后,一路高歌猛进,4年就收货了600万粉丝,为其品牌传播打下了坚实的基础。
其主要推送的内容包括lookbook图片和联名活动。当然,想要把instagram做起来,少不了kol的帮助,跟其他合作品牌的背书。supreme就是通过这些联名活动,实现了粉丝的爆发性增长。关于instagram如何打造一个时尚品牌,本文不再赘述了,请参考这篇文章:daniel wellington如何从3万美元做到2.28亿?
supreme在运营社交媒体时,比较有特色的地方就是专注做instagram一个平台。观察一下我们就会发现,supreme压根就没有运营twitter账户,facebook的更新也不活跃。大部分社交媒体的流量都集中在instagram。
每个社交平台都有自己的运营模式,精力过于分散有可能一个也做不起来 - 不如把所以力量集中在一点,才能有爆发的机会。
8.广告投放:可以穿在身上的海报
在我们的印象里,一个服装品牌的广告都是通过ppc、视频、展示banner等线上渠道投放 - 既能保证受众面,还可以对投放数据进行优化。
但是,supreme却反其道而行之,转而采用一种非常原始的方式:在街上贴海报!
在每年的某个时刻,纽约街头的邮箱、电话亭、手脚架就会布满supreme的宣传海报 - 往往是一位明星身着supreme的招牌t恤。更神奇的是,它们完全不同于普通的海报,虽然设计精良,却没有购买方式,甚至连一句广告词也没有!
当人们正在迷惑的时候,supreme马上会宣布:我们将发售一件根据这张海报设计的t恤。
这个时候,大家才明白,原来这是supreme新产品的宣传。潮流玩家们纷纷涌入supreme的官网,密切关注它的发售日期。几个月之后,这件t恤就会成为supreme当季最畅销的单品。
从2005年到2015年,supreme连续10年使用了这种营销�...