投诉龙岩市水发自来水公司 ，违规使用水表。我家这五个月水量猛增，最高达88吨，304元的水费，自从12月8号换了新水表，到现在都是正常的，后来将旧表和新表都拿去检测，都是正常的，请问问题出在哪里？
1.诉求者于2016年12月1日对户号8502水表（表身号：100151606）精度有疑问向我司下属自来水公司提出了校表申请，经市计量所检定该表精度符合要求，12月16日诉求者对自来水公司工作人员关于水表计量的相关规定解释表示不能接受并提交了退费申请报告，12月19日自来水公司对诉求者提出的退费要求及疑问进行了复函：水表是用户结算水量的唯一依据，表精度符合要求应按水表抄见值缴费，水表检定费及误差水费的退补自来水公司是根据闽建城〔2014〕32号“3.7.3.2-⑶-③—若检定结果符合国家标准的，客户承担水表检定费用及水表费用”文件执行。当出现水量异常时，一般有以下三个方面的原因:(1)水表抄读错误;(2)水表计量不准确，需通过第三方市质监局对水表进行验定，可向自来水公司所属营业厅提出申请;(3)表后抽水马桶、储水箱、管道等用水设施漏水。因诉求者户号8502水表表身号：100151606的水表精度符合要求且水表抄读准确，故请诉求者检查表后用水设施是否正常运行（校表工作人员校表当天现场发现该户存在表后安装二次加压设施时已提醒用户二次加压设施应规范安装、运行以避免漏水等用水问题发生）。
2.自来水公司逾龄水表轮换是按规定按计划执行，该户地处北园社区，北园社区逾龄水表更换及管网改造工作已于2016年4月起按计划执行中，因受到若干用户的干扰该项目至今仍未顺利完工，为确保该项目尽快完工，现已向居委会等单位协调，预计2017年1月可完工，届时北园社区制高点供水问题将获得解决。(水务发展集团于 2016-12-27 15:40回复)