前不久，看到有网友于9月25日反映《资阳汽车客运中心》的投诉贴子，一直关注之。然市交通运输局于10月26日对该问题进行了回复。
在此。感谢市交通运输局“历经”一月时间对这问题对进了回复及“暗访”
然则，有几个疑问，请相关领导解释，请给民众一个知情权：
同样一个问题，民众意见大，为何处理起来总是拖、懒。不是提倡重点积极处理民众反映较大较强烈的问题吗？
一、环比一下,成都车站售票未搭售保险的行为，也未见得就给旅客带来了不便（虽然据说你们是二个不同的售票系统）。相反，搭售保险反而给售票增加了延误时间，这才是真的不便
二、据我所知，即旅客上车开始，所持车票即含有保险费的组成部份，同样享受保险保障。这才是相关规定不得搭售保险的根源
三、针对回复内容中提到：“不得强制搭售保险，同时提高售票效率”，我只想知道的是，同样的出票时间。你登记旅客的相关信息时所耽误的时间难道不够再售一张车票的时间？特别是针对人流量大的情况，你让人排队等着你慢慢卖保险？脸不红吗！
四、资阳汽车站搭售保险的行为已多次反映，为何不反其而行？为何默认是搭售保险？为何不是默认不搭售保险？为何不能是需要保险的旅客自愿提出。反而要旅客提出不要保险呢？这可能是利益问题吧。我的市交通运输局领导们！！
再则，如这类问题不能解决或难以解决，请回复内容的时间切合实际一点行吗？毕竟大家都不是小学生。一些忽悠性问题就不要拿出来了成吗?毕竟这里阅读的人并非相象中那么的少。
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资阳市交通运输局
关于“投诉至：市交通运输局 请解答回复”网帖的回复
“zyw888”网友：
你在《资阳网》“我有话对市委书记、市长说”专栏中的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
经查：资阳汽车客运中心确有根据乘客意愿在售票窗口搭售保险的行为，在具体操作上也的确曾经存在不规范的问题，但没有发现其存在强行搭售保险行为。
市运管局一直督促资阳汽车客运中心严格按规定售票和收费。资阳汽车客运中心在对乘客购险情况的调研和征求意见中发现确有乘客购险需求，于是在售票窗口保留了售险功能。
同时，市运管局多次督促资阳汽车客运中心采取多项整改措施以强化“保险自愿”的原则：一是对售票员进行了培训，要求其必须在乘客自愿的前提下售卖保险，不得含糊其辞诱导购险，禁止强行搭售；二是在售票窗口使用了带有乘客确认功能的设备，只有乘客点击确认才能购险成功；三是在车站LED显示屏及售票窗口设置“保险自愿”的宣传标识；四是对需要购险的乘客同步进行售票和售险，尽量减少延误的时间。
如广大网友仍然发现资阳汽车客运中心强制搭售保险的问题，请实名向市运管局客货运输科投诉（联系电话：028-26122856）并提供相关的线索和证据，便于我们及时查处。
资阳市交通运输局
2015年11月23日