淘宝的流量很巨大，但是精准的流量却很难得到，也可以说这是一个小概率事件。在遇到一些比较精致的客户时，我们应该怎么将他们留住，以便在日后使其回店二次甚至多次购物呢？
这当然就会用到我们今天将要介绍的淘宝群了，这里说的淘宝群可不是企鹅群哦。相信许多店家都曾了解甚至玩过淘宝群，许多店家也向我们电商之家询问过相关的玩法，在此，电商之家很负责的告知大家：淘宝群最重要的是运营，而不是单纯的让利。
目前，淘宝群与cem（客户体验管理）的数据已经打通了，因此，在创建人群标签的时候我们就可以直接到cem创建就行了。
在创建人群的时候有许多的选项，比如“店铺有购买”、付款金额、客单价、折扣敏感度、成功交易次数等等。这些都可以根据店主自己的要求与想法进行选择，前提是，你要有个运营规划。
第二步，开始创建一个群，选择指定人群才能入群，人群就选择刚刚我们创建的标签人群。
第三步就是邀约刚刚指定标签的人入群。
首先，先复制好刚刚创建的群的链接
接下来，就去客户关系管理平台创建短信营销
在此，电商之家建议店主要进行一定程度的让利，比如：进群即送2-20元优惠券，如果效果不好，就继续加大优惠的力度。这部分人群都属于优质人群，而且是建群的基础，前期经营的效果将决定此群能否长期运营下去，因此千万不能吝啬。
第四步：管理。管理群还是需要一定的时间与精力的，现在的消费者都有自己的“项目”，因此不能保证群里不会出现广告。我们要做的就是将这一部分的人清理出去，保证留下来的客户都属于是高质量的消费者。
第五步：互动与营销。这是最后一步，也是最核心的一步。互动不是发广告，运营一定要有策划，这是电商之家对店主们所提的两个要求。这有点类似于软文营销，大部分的内容是对读者有价值的信息，但是中间会软性的插入文案。有的店主不知道该与群成员讨论些什么，其实这个很简单，我们根据人群画像找到他们的兴趣爱好以及特点进行把握就可以了。