31号由天天快递在江西抚州市发往广东韶关市的一封快递（邮寄物品：户口本 单号：580224506208），到达广州中转站后错发至佛山，2号由佛山中转回广州，显示到此之后快递信息不在更新，且拨打发件站、中转站工作电话工作人员均互相推诿，不予积极处理。本人从2号一直等待到5号，中间多次打电话询问进度，多次解释邮寄的物品为户口本，但工作人员只说我们在找，就没有下文，只要求等待。户口本因为本人购房需要办理按揭急用，且需要户口本办理结婚登记，现在快递也不明确告知找不到是否判定为遗失，也不解释如未遗失，快递具体在哪，只是一味要求等待。
您好！感谢你的咨询。我们是中国邮政集团公司佛山市分公司。天天快递不属于我司管理。对于您所反映的情况，我们建议：一、继续向该快递公司追查；二、拨打12305热线进行投诉。
2015-11-05 18:33:02