你好！我们原是龙岩市上杭县溪口镇锦坊村省级地质灾害移民，2005年我省出台异地安置政策，2006年我们响应上级政策搬到新罗区龙门镇湖一村。2010年，我们位于溪口镇锦坊村的老屋因为被评定D级危房而被宅基地复垦拆除。2015年因国家南三龙铁路建设的需要，政府将我们位于龙门湖一村的移民安置房征迁，为了配合政府工作我们于2015年10月15号搬出原有住房到外面租房住（目前已经花费上万的租房费，政府未给予补助）。原有房子也被政府拆除，而至今政府给我们的安置房却毫无动静。原来已选房考唐但未腾房的拆迁户也已经安置到莲东；而我们先搬出来的拆迁户，龙门镇政府、铁办却以各种理由推脱，他们所需要的证件我们已经提交半年多了。今年10月17日，我们在12345平台提交了《请问龙岩市铁办安置房何时可以交房 》的诉求件（编号为LY16101700029 ，如附件1），该平台要求市铁办于10月19日回复，后直到10月24日才回复，回复内容未对我们提出的诉求给予书面回复，而是要求我们打铁办小赖电话（回复内容见附件）；我们打了该电话，回复说“下个星期会有结果”（即11月5号前），到11月21日又未见结果。11月21日我们又在12345《再次追问市铁办关于上杭溪口锦坊地质灾害移民拆迁安置相关事宜》，11月24日铁办答复如附件2、3。并已当天电话咨询铁办小赖，又说是下周有结果。现在都已经过去一个多月了，都还不见结果，南三龙铁路不是重点工程吗？负责南三龙铁路工作的工作效率就那么低下，都半年多还没有结果？请省效能办督促龙岩市负责南三龙铁路的有关部门的工作效率，确实把老百姓的容身之地放在心上。
一直以来政府就说先签的人，若后面签字的人有比较好的政策，先签的人可同样享有；而且政府及拆迁公司一直以来都宣称有能力先签字的人可以到莲东拿房，但有几户先签字的人因小孩上学、老人租房困难等原因，按拆迁公司的要求提出换选莲东房屋的申请，申请报告已经提交了6个多月了，铁办、龙门镇、拆迁公司相关部门以各种理由相互推托。6个多月那么长的时间什么申请都可以批下来。希望贵办、龙门镇引起足够重视，密切配合，提高办事效率，体谅百姓的难处，给我们个容身之地。
我想有个家同志：
2016年12月29日，本单位依法受理了你们提出的“诉求编号：LY16122900010”信访事项，经调查核实，现作出处理意见如下：
1、关于考塘（龙门村红竹山村集体用地）安置建设问题，经多方协商探讨方案后按相关政策由南三龙铁路施工方进行代建，待上报龙岩市政府同意后开始规划建设。
2、原则同意10户安置房调换申请，关于租房补助问题。
3、申请安置房调换的按协议给予2016年11、12月的租房补助，继续选择考塘应急救灾安置点的按原协议给予租房补助。
感谢您对龙岩铁路建设的关心和支持！
(龙岩市铁路建设办公室于 2017-1-12 17:17回复)